Search Criteria Dialog
Copy Link
Search Criteria Dialog
  • {{currency.code}}
  • Вход
  • Контакти
  • Регистрация
  • Вход
  • Контакти
  • Агенти
  • Clear Cache
С какво можем да Ви бъдем полезни?
- - -
...
- - -
:
Заявете обаждане
Business Partnership
Sign Up
  • НАЧАЛО
  • СКИ ПОЧИВКИ
    • БАНСКО
    • БОРОВЕЦ
    • ПАМПОРОВО
  • ПРОМО МОРЕ
    • СЛЪНЧЕВ БРЯГ
    • ЗЛАТНИ ПЯСЪЦИ
    • ОБЗОР
    • НЕСЕБЪР
    • СВЕТИ ВЛАС
    • КРАНЕВО
  • ПОЛЕТИ
  • ПОЛЕТ+ХОТЕЛ
  • ДРУГИ
    • КОЛИ ПОД НАЕМ
    • ТРАНСФЕРИ
  • ПОДАРИ ВАУЧЕР
SignUp With Social Media
Необходима информация
- - -
...
- - -
Регистрация
Контакти:
Предпочитан начин на комуникация

 

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ, ПРЕДОСТАВЯНИ ЧРЕЗ ПЛАТФОРМАТА REZERVIRAI.ONLINE,

СОБСТВЕНОСТ НА АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД

 

Последна актуализация на 01.06.2021 г.

 

ВЪВЕДЕНИЕ

Благодарим Ви, че посещавате онлайн платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ и използвате предлаганите чрез нея туристически услуги. Администратор на платформата е „АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ“ ЕООД (IDS BULGARIA LTD.), регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България с ЕИК 204306181, със седалище и адрес на управление в Република България, град Бургас, пк 8000, ул. „Любен Каравелов“ № 12, притежаващо Удостоверение за регистрация №РК-01-7659 на Министерството на туризма на Република България за извършване на туроператорска дейност, и застраховка на Туроператор с полица No 03700100003831 /14.4.2022, издадено от "ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС " АД.

Онлайн платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ може да бъде достъпена през всеки един от следните домейни: www.rezervirai.online, www.резервирай.онлайн, www.rezerviraionline.com

Настоящите Общи Условия уреждат взаимоотношенията между АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, и потребителите на онлайн платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ във връзка с използването на платформата и предоставените чрез нея услуги, както и поражданите от това права и задължения между страните.

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ ВНИМАТЕЛНО, ПРЕДИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ УСЛУГИТЕ.

ВАШИЯТ ДОСТЪП И ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ Е ОБУСЛОВЕНО ОТ ВАШЕТО ПРИЕМАНЕ И СПАЗВАНЕ НА ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ.

Тези Общи условия за ползване засягат вашите законни права и задължения. Ако не сте съгласни да сте обвързани с тези Общи условия, моля, не влизайте и не използвайте Услугите.

С достъпа си или с използването на Услугите, независимо по какъв начин, вие се съгласявате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да сте обвързани от тези Общи условия. Всяко участие в Услугите ще представлява приемане на тези Общи условия.

С достъпа си до Услугите Вие приемате да спазвате тези Общи условия.

Тези Общи условия могат да бъдат актуализирани от „АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ“ ЕООД по всяко време единствено по негова преценка. Вие сте единствено отговорни за периодичното преглеждане на тези Общи условия. Ако не сте съгласни с някои правила или условия на тези Общи условия, с някои ръководни принципи или с каквито и да са последващи промени в тях или станете неудовлетворени от онлайн платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ по какъвто и да е начин, единственият ви избор е незабавно да преустановите използването на нашите Услуги.

В случай че имате въпроси относно Общите условия, моля да се свържете с нас на следния електронен адрес: office@rezervirai.online

 

УСЛУГИТЕ

За нас е от първостепенно значение потребителите на нашата онлайн платформа „REZERVIRAI.ONLINE“ да планират пътуването си лесно, бързо, изгодно и сигурно.

Услугите, предоставяни от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД, включва предоставянето на технологична платформа (уебсайт и мобилни приложения), която дава възможност на потребителите да закупят туристически услуги, предоставяни от трети лица – доставчици на услуги, и може да включват: резервация за хотели, туристически пакети, допълнителни организирани мероприятия, атракции и съпътстващи туристически услуги, закупуване на самолетни билети, организиране на транспорт и други.

В платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД действа в две качества. На първо място, дружеството публикува всички свои и/или партньорски туристически предложения в електронната си платформа, с водещи условия, права и задължения съгласно настоящите Общи условия, действайки в качеството си на туроператор. В тези случаи АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД е страна по договора с потребителя. За тях се прилагат настоящите Общи условия и специалните условия на конкретната оферта. На второ място, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД действа и в качеството си на посредник между потребителя и доверени наши партньори. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД не е страна по тези договори и няма задължения във връзка с тях, за което с приемане на настоящите Общи условия потребителите декларират, че са уведомени и че са съгласни. В тези случаи страните следва да спазват настоящите Общи условия, тъй като те уреждат правилата за използване на платформата „REZERVIRAI.ONLINE“.

За избягване на всякакви съмнения АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД декларира, а потребителите се съгласяват, че с настоящите Общи условия се уреждат отношенията по резервирането и закупуването на туристически услуги. Условията за ползване на съответната туристическа услуга (анулиране, такси за промяна на резервацията, позволен багаж и др.), се уреждат съответно от специфичните условия на тарифата на съответния доставчик на туристическата услуга, поради което приемането ѝ от потребителя е задължително условие за закупуването на самолетен билет, хотелска резервация или друга туристическа услуга.

С поръчката и плащането на цената потребителят сключва договор за продажба от разстояние по смисъла на чл. 45 и сл. от Закона за защита на потребителите. Договорът за продажба от разстояние, чрез който потребителят закупува услуга, използвайки платформата „REZERVIRAI.ONLINE“, е различен от настоящите Общи условия, като при извършване на електронно изявление за сключване на договор за покупко-продажба потребителят се съгласява както с настоящите Общи условия, така и със съдържанието на договора за покупко-продажба от разстояние, предвиждащ авансово плащане, достъпен на видно място в самата оферта.

Към някои услуги може да се прилагат допълнителни условия, като например политика на конкретно събитие, дейност или промоция. Вие ще бъдете уведомявани за такива допълнителни условия при използването на съответните услуги. Допълнителните условия действат заедно с и ще се считат за част от настоящите Общи условия за целите на предоставяне на съответната услуга. Допълнителните условия ще имат предимство пред тези Общи условия в случай на конфликт между разпоредбите по отношение на съответните услуги.

Някои от предлаганите чрез АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД услуги може да са обект на регулиране от страна на компетентните държавни или местни органи. Освен когато друго не е изрично посочено и съобщено на потребителите, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не предоставя лично услугите, предлагани чрез платформата „REZERVIRAI.ONLINE“. Лицата, които предоставят услугите, носят пълната отговорност за тяхното предоставяне, включително за притежаването на всякакви необходими регистрации, разрешителни и др. във връзка с предоставянето на услугите.

По смисъла на настоящите Общи условия „Доставчик на услуга“ е физическо или юридическо лице, което по занятие предоставя услугата, предмет на публикувана оферта.

 

ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

За да ползвате Услугите, трябва да сте навършили 18 години (или съответно възрастта за достигане на пълнолетие във вашата юрисдикция, в случай, че пълнолетието настъпва по-късно) и да сте способен да сключвате договори съгласно законодателството на държавата, в която пребивавате. Потребителят потвърждава, че е дееспособен и че не са налице пречки да поема договорни задължения.

Ако приемате настоящите Общи условия и използвате Услугите от името на юридическо лице, то вие заявявате и гарантирате, че сте упълномощени да го направите.

Използването на Услугите от лице, което не отговаря на горните изисквания, е в разрез с настоящите Общи условия и представлява скриване на важна информация и подвеждане на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД. В този случай АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД не носи отговорност за каквито и да било обстоятелства или събития, възникнали като последици от това подвеждане от страна на потребителя.

За заявяване на услуга не се изисква предварително създаване на потребителски профил. Вие може да използвате Услугите и като „гост“. Въпреки това създаването на ваш личен потребителски профил ще ви осигури възможността да ползвате допълнителни функционалности, като история на пазаруване, възможност да публикувате потребителско съдържание, както и да се възползвате от определени предимства, като участие в промоционални програми и други.

Вие поемате финансова отговорност за всички трансакции, извършени през системата от ваше име или от вашия профил.

Вие се съгласявате да спазвате всички приложими нормативни актове при  използването на Услугите и може да използвате Услугите само за разрешени от закона цели. Потребителят се задължава да ползва Услугите по начин, съответстващ на Общите условия и общите условия на доставчика на туристическата услугата, както и да избягва каквито и да било противозаконни действия.

Освен ако друго не е уговорено изрично в допълнително споразумение между Вас и АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, Услугите се предоставят изключително за лично ползване с нетърговска цел. Не е разрешено да препродавате, да копирате, да изтегляте, да използвате програми за шпиониране или проследяване на информация (т.нар. spider и scrape програми),  да публикувате или възпроизвеждате каква и да била информация за съдържанието, оферти или услуги, предлагани и достъпни на нашата платформа, за каквито и да било комерсиални или конкурентни действия или цели.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото да откаже достъп до Услугите на всекиго по всякаква причина и по всяко време. 

Събирането и използването на лична информация от наша страна във връзка с Услугите се подчинява на Политика за поверителност и бисквитки, която е достъпна на следния адрес: https://www.rezervirai.online/bg/Cookie_GDPR

 

ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

За да регистрирате потребителски профил, е необходимо да въведете актуален  адрес на електронна поща и създадете парола. Профилът Ви съдържа информация още за вашите имена, дата на раждане, адрес, телефонен номер и предпочитан начин за комуникация с вас.

Вие се съгласявате да предоставите действителна, вярна, пълна и точна информацията в профила си и да я поддържате актуална. Нарушаването на това правило, включително притежаването на изтекъл или невалиден метод за плащане, може да доведе до невъзможност да използвате Услугите или до прекратяването на договора на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД с Вас. Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез Вашия профил и се съгласявате да поддържате сигурността и да пазите в тайна Вашите потребителско име и парола по всяко време. Ние няма да носим отговорност за загуби или щети, произтичащи от неспазването на горното. Вие трябва незабавно да уведомите АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД за всяко нарушение на сигурността или неразрешено ползване на вашия акаунт.

Освен ако друго не е разрешено писмено от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, имате право да притежавате само един профил. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД забранява всяка злоупотреба с потребителски имена, включително, но не само: регистриране на повече от един личен акаунт; регистриране на акаунти с цел продажба на тези акаунти или възпрепятстване други лица да използват тези потребителски имена.

Трябва да ви бъде дадено предварително разрешение да създадете потребителски профил за всеки друг освен вас. Вие нямате право да прехвърляте профила си на друго лице. В някои случаи може да бъде поискано да се идентифицирате, за да използвате Услугите и Вие се съгласявате, че може да Ви бъде отказан достъп до тях, ако не успеете да докажете самоличността си.

Вие нямате право да упълномощавате трети лица да използват вашия профил или да разрешавате на лица под 18 години да ползват услуги от трети лица – доставчици на услуги, освен ако не ги придружавате лично.

С регистрацията на акаунт може да се наложи да ви предоставим определени съобщения, като съобщения за услуги и административни съобщения. Тези съобщения се считат за част от Услугите и вашия акаунт и вие няма да можете да откажете тяхното получаване.

При всяко нарушение на тези Общи условия можем по свое усмотрение временно да ограничим възможността на вашия акаунт да използва нашите Услуги. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД няма задължение да Ви отправя предизвестие и ограничението може да бъде наложено с незабавен ефект. В този случай потребителят няма право да използва платформата под друго име или чрез друг потребител.

Вие можете да изтриете своя профил по всяко време, като следвате инструкциите в платформата REZERVIRAI.ONLINE.

 

ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА РЕЗЕРВИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКА УСЛУГА

Потребителят има възможност да избере своята туристическа услуга от нашите специални предложения на платформата или като използва онлайн системата за търсене. В онлайн системата за търсене потребителят трябва да въведе данни за дестинация, дати на настаняване и напускане, както и националност. За да бъде търсенето коректно осъществено, данните следва да бъдат въведени на латиница и чрез използване на зададеното падащо меню.

При резервиране на туристическа услуга от Ваша страна, независимо дали като гост или чрез създаден потребителски профил, е необходимо да ни предоставите както вашите лични данни, така и данни за лицата, пътуващи с вас, включително: имена, пол, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане, гео-локация (адрес), националност. При резервация на самолетен билет се събират също данни за номера на документ за самоличност (лична карта или паспорт), неговата валидност и държава на издаване. Резервация би могла да бъде направена и от името на юридическо лице, като в този случай информацията, която се изисква е следната: име на фирмата, държавата, адрес на управление, имейл адрес, телефонен номер, ЕИК и евентуално ИН по ЗДДС. В случай, че не можете да въведете някои от данните, моля да се свържете с нас.

Потребителят се задължава да въвежда пълна, точна и вярна лична информация. Потребителят няма право да прави резервация под фалшиво или чуждо име и да извършва плащанията за услуги с фалшива или чужда банкова карта, както и да спира оторизирани от него плащания с банкова карта по вече закупени от него услуги, за които АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е издал съответните самолетни билети и/или ваучери.

Потребителят носи пълна отговорност за посочените от него данни в резервационната форма и системите за търсене включително, но не само, въведените дестинации, начална и крайна дата на пътуването, дата на настаняване и напускане на хотела, избор на хотел и превозвач, цена, данни за пътуващите лица и платеца, брой възрастни и деца, съгласието си с условията на офертата, съгласието си с общите условия на доставчика. Отговорност на потребителя е да провери своята резервация и да се увери, че всички детайли са верни. Плащането на цената на съответната услуга се счита и за потвърждаване на всички данни, въведени от потребителя, както и за даване на съгласие с настоящите Общи условия, условията на конкретната оферта и общите условия на доставчика на съответната туристическа услуга.

Потребителят, извършил резервацията, представлява интересите на всички туристи, чиито имена фигурират в резервационната бланка, като отговаря за техните лични данни, а така също за изпълнение на всички задължения по договора.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност при предоставяне на грешни данни относно имейл адреса от страна на потребителя или при невъзможност на потребителя да осъществи достъп до електронната си поща.

Резервацията се счита за валидна след попълване на резервационна бланка и предварително плащане на договорената цена (чрез внасяне на депозит или цялостно плащане в зависимост от офертата). АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД обработва направената заявка, като резервацията се счита за приета с генериране на резервационен код.  АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД предупреждава, че при ползването на системата „REZERVIRAI.ONLINE“, рискът от незавършена резервация е изцяло за сметка на потребителя.

Със закупуването на туристическа услуга и плащането на цената потребителят сключва договор с АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД или съответен доставчик за покупка на определена услуга по ваучер и/или електронен билет. Когато АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е само представител и не е страна по този договор, полученият ваучер се издава от трето лице и то отговаря за изпълнението на договора си с потребителя.

Туристическият ваучер е документ под отчет, удостоверяващ съществуването на договор между туроператора и потребителя в качеството на пътуващ във връзка с договор за туристически пакет или на продажбата на основна/и и/или допълнителна/и туристическа/и услуга/и. Туристическият ваучер се издава като електронен документ по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, като се създава автоматично от резервационната система на туроператора след успешно приемане на условията на туроператора по конкретната оферта, плащане и предоставяне на всички необходими данни за съответната туристическата услуга, и се изпраща на адрес на електронната поща, посочен от потребителя. За получаването на електронния туристически ваучер потребителят е необходимо да потвърди получаването му чрез обратно съобщение с уведомление за постъпване на електронното съобщение с прикачен ваучер в електронната му поща. За да са гарантирани автентичността на произхода и ненарушеността на съдържанието на електронния туристически ваучер, туроператорът - издател на ваучера, създава подходяща защита на файла срещу промени.

С цел предотвратяването на евентуални недоразумения, моля да имате предвид, че настоящите Общи условия уреждат отношенията по резервирането на туристически услуги чрез платформата „REZERVIRAI.ONLINE“. Условията за ползване на съответната туристическа услуга, включително условията за промяна на резервацията и анулиране, се уреждат съответно от специфичните условия на съответния доставчик на туристическата услуга, поради което приемането й от потребителя е задължително условие за закупуването на самолетен билет, хотелска резервация или друга туристическа услуга. Преди да направите резервация, моля внимателно да прочетете съответната оферта и/или общи условия на доставчика на услугата. В случай, че не приемате условията на съответната оферта и/или общи условия на доставчика на услугата, моля незабавно да преустановите започнатата от Вас резервация и да проверите условията на другите оферти и други доставчици на услуги. Със завършването на резервацията Вие заявявате, че сте прочели, разбрали и съгласили със съответната оферта и/или общи условия на доставчика на услугата. 

Преди резервацията АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД предоставя на потребителя приложимия за съответната услуга стандартен формуляр за предоставяне на информация съгласно Закона за туризма, както и преддоговорната информация, посочена в чл. 82, ал. 1 от Закона за туризма, доколкото тази информация е приложима към съответната услуга.

Потребителят носи пълна финансова отговорност за използването на онлайн платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ и разходите, произтичащи от резервирането и закупуването на предлаганите услуги.

След заплащане (частично или пълно) на съответната резервация (туристическа услуга), тя е обвързваща за страните. В сила влизат всички условия за промяна и анулация на резервацията.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД е обвързан от офертите на платформата  „REZERVIRAI.ONLINE“ до изчерпване на предвидените места за записване или до настъпването на други условия, изрично предвидени в офертата, като например краен срок.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД предупреждава, че ако потребителят не потвърди в текущата сесия избраната от него туристическа услуга, то АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ EООД не гарантира, че при последващо търсене съответната услуга ще бъде налична, нито че ще може да бъде резервирана на същата цена.

В случай, че плащането не може да бъде извършено поради липса на достатъчно средства за покриване на разходите по трансакцията или поради каквито и да било други ограничения, като например изчерпване на дневния, седмичния или месечния лимит, резервацията няма да бъде завършена и АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на услугата или за последващи промени в нейната цена.

Моля, обърнете внимание, че резервация за туристическа услуга, която изисква цялостно или частично предплащане, може да бъде отменена без предизвестие, ако потребителят не извърши плащания в установените срокове и оставащата сума не може да бъде събрана изцяло на съответната дата на падежа. В този случай АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД има право едностранно да развали договора за резервация на туристическа услуга, както и да задържи заплатения до момента депозит. 

Ако по някаква причина дадена оферта не се осъществи поради причини, за които потребителят не отговаря, то същият получава обратно платената сума. В случай, че не може да бъде потвърдена първоначално заявената резервация, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да предложи на потребителя други възможности. Ако потребителят не приеме другите възможности, той има право да му бъде възстановен заплатения депозит.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото да откаже постъпила, потвърдена и платена резервация в случай на извънредно възникнали обстоятелства, за което потребителят ще бъде своевременно уведомен. Причини за отхвърляне или анулиране на резервация могат да включват, но не се ограничават до: искане на доставчика на услугата, форсмажорни обстоятелства, правни ограничения, подозрителни резервации, реално или подозирано препродаване на услуги, нарушаване на условията за ползване, представяне на подвеждаща или невярна информация, отказ за предоставяне на информация, проблеми с платежен инструмент, неадекватно поведение, заплахи, обиди, комуникационни проблеми. Моля, обърнете внимание, че предполагаемите групови резервации също могат да бъдат отхвърлени или анулирани, тъй като повечето доставчици на туристически услуги имат определени процедури за групови резервации. Може също да анулираме или отхвърлим резервацията ви, ако тя е засегната от очевидна грешка, независимо от нейния произход, която всеки разумен човек няма да смята за нормална, например грешка по отношение на цената, условията на офертата и др. За коригирането на очевидната грешка потребителят ще бъде уведомен по електронна поща, като при необходимост ще възстановим част или цялата заплатена сума.    

 

ХОТЕЛСКИ РЕЗЕРВАЦИИ

При резервация за хотелско настаняване на потребителя ще бъде предоставен ваучер за настаняване. Ваучерът потвърждава и гарантиращ направената резервация и трябва да бъде принтиран и представен на хотелския персонал при регистрация в хотела.

Ваучерът съдържа информация за: номер и дата на издаването му; фирмата на туроператора - издател на ваучера; регистрационен номер на удостоверението за регистрация на туроператора; имена на туристите; предплатената основна и/или допълнителна услуга или списък на предплатените услуги, включени в туристическия пакет; датата за изпълнение на услугата или датите за изпълнение на първата и последната услуга, включени в туристическия пакет; контрагентите по изпълнение на услугата; срок и начин на плащане; името на служителя на туроператора - издателя на ваучера.

Крайната цена на услугата е цената, посочена за съответната оферта. Потребителят не дължи комисионна на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД за услугата по издаване на хотелски ваучери. За внесената от вас сума АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД издава фактура.

Категоризацията на туристическите обекти за настаняване са съгласно законодателните особености на съответната държава. Информацията за удобствата и услугите, които предлага всеки хотел, са предоставени от самите хотели. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД съветва потребителят да се запознае с информация за хотела, който е резервирал, като време за настаняване и напускане, адрес, необходими документи за настаняване и други, които са му необходими с оглед ползване на услугата.

В случай, че по времето на вашия престой използвате допълнителни услуги, които не са посочени в описанието на избраната оферта, то следва те да бъдат заплатени от вас на място в хотела.

Промени, включително отмяна на вече издадена хотелска резервация, могат да се правят само, ако е предвидена тази възможност в общите условия на доставчика на услугата. Моля да имате предвид, че в случай, че такива промени са възможни, те може да са свързани със заплащане на допълнителни такси.

 

РЕЗЕРВАЦИЯ НА ПОЛЕТИ

След завършване на резервация за полет на потребителя ще бъде предоставен електронен самолетен билет. Самолетният електронен билет е документа, който удостоверява договорните взаимоотношения между даден авиопревозвач и пътуващия, направил резервация за самолетно пътуване. Електронният самолетен билет съдържа информация за номера на резервацията, информация за пътуващите и детайли за полета като авиокомпания, номер на полета, време и място на излитане и кацане, информация за допустимия багаж и т.н. Не е задължително да разпечатвате самолетния билет, тъй като той фигурира в системата на авиокомпанията. Все пак, когато пътувате  в чужбина ви съветваме да носите с вас разпечатан електронния си самолетен билет, тъй като в някои държави, официалните власти може да изискат доказателство на документ за обратното ви пътуване.

Независимо от направената резервация и издаден електронен самолетен билет, за да бъдете допуснати на борда на самолета, е необходимо да представите бордна карта. Бордна карта се издава за всеки един от пътуващите поотделно след така наречената регистрация за полет (чек-ин).

Регистрацията за полет може да бъде извършена на летището (на гише или на машина) след представяне на документа ви за самоличност.

В определени случаи е възможно да се извърши предварително регистрация за полет в интернет (т.нар. онлайн регистрация). Чрез онлайн регистрацията, пътникът сам въвежда своите лични данни в специална регистрационна форма, достъпна на уебсайта на авиокомпанията, вследствие на което се генерира бордната карта. Бордната карта трябва да бъде разпечатана и носена на летището.

При редовните авиокомпании онлайн регистрацията не е задължителна, но може да ви осигури определени удобства, като например запазване на определено място в самолета, да ви спести времето за чекиране на гише (ако например пътувате без багаж), или да ви осигури предимство случай на свръх резервиране.     

Обикновено нискотарифните авиокомпании изискват задължителна онлайн регистрация, като за издаване на бордна карта на летището те налагат допълнителни такси, чиито размер се определя от авиокомпанията и се заплаща на летището.

Периодът, през който може да се извърши регистрацията се определя от съответната авиокомпания. Моля да проверите предварително времето за регистрация за всеки един полет. Обикновено регистрацията на летището се извършва между 2 часа до 40 минути преди полета, а при онлайн регистрациите времевият период е обикновено между 30 дни до 2-3 часа преди полет. Потребителят следва да провери най-късно 72 часа преди резервирания полет дали авиопревозвачът не е променил първоначално обявения час на полета или друга част от маршрута. Съветваме ви да бъдете на летището поне 2 часа преди времето на излитане на полета.  

Посочената цена на полета в платформата е крайната цена на самолетния билет. В зависимост от избора на авиокомпания към цената на билета е възможно да бъдат добавени допълнителни такси, като такса багаж или други услуги, избрани от пътуващия, такси за обработка на плащането и др. 

Посочената на платформата цена не включва такса за обслужване, която се начислява от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД допълнително, на следващата стъпка от резервацията. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД издава фактура за стойността на заплатената такса обслужване.

Промени във вече издаден самолетен билет, включително неговото анулиране, могат да се правят,  само ако е предвидена тази възможност в условията на съответния авиопревозвач, извършващ полета, и според предвидените от него правила. В случай, че такива промени са възможни, те могат да бъдат свързани със заплащане на предвидени от авиопревозвача глоби и/или допълнителни такси.

 

РЕЗЕРВАЦИЯ НА „ПОЛЕТ + ХОТЕЛ“

Използването на услугата „Полет+Хотел“ предоставя на потребителя възможност да си създаде свой туристически пакет, съобразявайки своите предпочитания за избор на авиокомпания и конкретни характеристики на хотела.

Резервацията протича в няколко стъпки. Първо системата генерира списък от наличните хотели, между които потребителят да направи своя избор. След като бъде избран хотелът, системата генерира и списък с наличните полети, като автоматично комбинира избрания от вас хотел с най-евтиния полет. Потребителят може да направи своя избор за самолетен полет от системата, като проследява как се променя общата цена на пакета.  

Тези туристически пакети не са организирани туристически пътувания, като АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не предоставя транспорт от летището до хотела и обратно, нито посрещане от страна на неин представител.  

При ползване на услугата „Полет+Хотел“ важат също и гореописаните правила за ползване на услугата „Хотелска резервация“ и „Резервация на Полет“.

 

ТУРИСТИЧЕСКИ СЪБИТИЯ И АТРАКЦИИ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД предоставя възможност на всеки потребител да закупува билети и/или ваучери, за различни събития, турове и атракции, дейности и услуги в курорта, града и околните му градове при последователно следване на стъпки по резервация, избор от определени категории и цени, предоставяни от доставчика на услуги и осъществяване на онлайн плащане. Тези услуги може да бъдат предлагани на платформата на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД със специални намаления. Туровете, атракциите, събитията, услугите, дейностите се предлагат от трети лица, които не са свързани с АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. Тези лица носят отговорност за спазването на всички нормативни актове, свързани с тяхната дейност, включително приложими разрешителни за съответната атракция. Организаторите може да поставят ограничения и условия за участието в определени турове, атракции, събития и др. например с оглед възрастта на участниците, наличието на определени заболявания и др. В тези случаи, за да използва услугата, потребителят трябва да предостави изискваната от организатора информация и лични данни чрез АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. Личните данни ще се обработват при спазване на изискванията на европейското и българското законодателство.
 

НАЕМ НА АВТОМОБИЛИ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД предоставя възможност за наем на автомобили не директно чрез своята платформа, а чрез сътрудничеството и препращането към сайта на ФЛАЙ 4 ДРАЙВ ООД, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България с ЕИК 205988087, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, п.к. 8000, ул. „Вардар“ № 1, вх.8, ет.8, ап.149. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не е страна или посредник по договорите за наем на автомобили, като не носи отговорност за неизпълнение на услугата спрямо потребителя. В случая са приложими единствено правилата и условията на доставчика на услугата, като всякакви претенции, жалби, молби и т.н. следва да бъдат насочени директно към ФЛАЙ 4 ДРАЙВ ООД.

 

ДОПЪЛНИТЕЛНА КОРЕСПОНДЕНЦИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

Със завършване на дадена резервация, на основание чл.261 ал.2 от Закона за електронните съобщения, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да ви изпраща допълнителни съобщения, съдържащи: (1) допълнителна информация за вашата дестинация и оферти, които са свързани с вашето пътуване; (2) покана да попълните нашия формуляр за оценка, отзиви и коментари на ползваната услуга; (3) покана да оцените предоставените от наша страна услуги с възможност за отправяне на предложения; (4) актуални предложения за ползване на сходни услуги. Вашите коментари и отзиви могат да бъде публикувани на платформата с информация за съответния доставчик на услуги с единствената цел да информира бъдещите потребители за мнението Ви за обслужването и качеството на предоставяната услуга.

 

ПРОМОЦИОНАЛНИ КОДОВЕ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може, по свое усмотрение, да създава промоционални кодове, които може да се получават в профила Ви, или други предимства, свързани с Услугите или с услуги на трето лица – доставчик, при допълнителни условия, които АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД ще определя за всеки промоционален код („Промо кодове“). Ви се съгласявате, че Промо кодовете: (1) трябва да бъдат използвани по законосъобразен начин от своите адресати и за целите, за които са издадени; (2) не могат да се копират, продават или прехвърлят по какъвто и да и начин, или да се предоставят публично, освен когато това е изрично разрешено от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД; (3) могат да бъдат отменени от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД по всяко време и по всякаква причина, без АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД да носи отговорност за това; (4) могат да бъдат използвани само при спазване на специалните условия, определени от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД; (5) не могат да се разменят за пари и (6) валидността им може да изтече преди да са използвани.

 АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото да удържа и прихваща кредити или други предимства, получени чрез използване на Промо кодовете от Вас или друг потребител, ако установи, че Промо кодът е използван погрешно, незаконно, чрез измама или в нарушение на приложимите правила за Промо кода или тези Общи условия.

 

ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ

Цените, приложими за услугите, предлагани от доставчици на услуги, се определят от лицата, които предоставят съответните услуги. Тези цени могат да бъдат открити на платформата „REZERVIRAI.ONLINE“. Тези цени може да се променят периодично. Ваша отговорност е да се информирате за актуалните цени на услугите.

Цената за Вашия престой е гарантирана след успешно завършване на резервацията, плащане и получаване на потвърждение с номер на резервация.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че след резервирането на туристическа услуга, няма да се появят в системата на „REZERVIRAI.ONLINE“ цени, които да са по-ниски от цената, на която потребителят вече е резервирал съответната услуга. Това не означава, че цената, на която е резервирана съответната услуга ще бъде намалена. Валидна е цената, на която потребителят е направил съответната резервация.

Вие ще плащате за използването на услугите на доставчик на услуги към АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, което ще действа като представител на доставчика на услуги. Вие се съгласявате, че ще заплащате всички услуги, предоставяни от доставчика на услуги и че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД има право да изиска плащане от Вашата банкова карта (предоставена от Вас при резервацията) за услугите (включително за данъци, такси и лихви за забава, когато е приложимо) ползвани от Вас или във връзка с Вашия профил. Вие отговаряте за навременните плащания на всички суми и за предоставянето на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД на валидна банкова карта за плащане по всяко време. Плащането се смята за извършено, след като дължимата сума постъпи по сметка на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. В случай, че плащането по банковата карта е спряно от картодържателя и постъпилата сума по сметка на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е изтеглена, то се счита, че потребителят не е заплатил цената на съответната хотелска резервация, самолетен билет или друга услуга.

Разходите по плащане от потребителя към АЙ ДИ ЕД БЪЛГАРИЯ ЕООД са за сметка на потребителя. В случай на плащане във валута, различна от български лев, важи обменният валутен курс, валиден към момента на плащането на съответната трансферираща финансова институция.

Потребителят следва да има предвид, че цената на туристическата услуга може да зависи и от условията за анулиране. Определени цени, такси или специални оферти може да не отговарят на условия за анулиране, възстановяване или промяна. Всички условия за разсрочено заплащане и анулация на конкретна резервация са посочени изрично във всяка оферта.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да предлага промоционални условия и отстъпки на някои потребители, което да доведе до различни суми, начислени за ползване на сходни стоки или услуги, получени чрез платформата. Вие се съгласявате, че такива промоционални условия и отстъпки, освен ако са предложени на Вас, няма да имат отношение към Вашето използване на Услугите и сумите, начислени на Вас.

В случай, че е платен депозит, остатъкът трябва да бъде заплатен в срок, посочен в съответната резервация. Ако остатъкът не бъде заплатен в този срок, резервацията се счита за анулирана и потребителят може да загуби платения депозит. В зависимост от изискванията на конкретния доставчик на туристическа услуга, сроковете за плащане на сумата по резервацията могат да бъдат променяни.

При извършване на резервация потребителят ще бъде информиран за налични допълнителни услуги към офертата, които може да добави към своята резервация. Тези допълнителни услуги са включени в основната цена на туристическата услуга и се заявяват и заплащат допълнително от потребителя.

Потребителят следва да бъде информиран, че ако за ползването на конкретна туристическа услуга се изисква застраховка, и ако в офертата или туристическия ваучер не е изрично посочено такава застраховка да е включена в цената, то тя не е включена, и потребителят следва допълнително сам и за своя сметка да се застрахова. В тези случаи, ако поради липса на застраховка, потребителят не може да ползва туристическата услуга, за която е заплатил, то АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи никаква имуществена отговорност за това.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД използва услугите на трето лице – „Прокредит Банк България“ ЕАД, за обработване на плащанията („Обработващ плащанията“) за свързване на Вашата банкова карта с платформата „REZERVIRAI.ONLINE“. „Прокредит Банк България“ ЕАД е банкова институция, регистрирана в България, която се подчинява на правото на България и ЕС. Обработването на плащанията във връзка с използването на платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ и услугите от Ваша страна, ще се регулира от условията и Правилата за поверителност на Обработващия плащанията и на издателя на Вашата банкова карта. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за грешки на Обработващия плащанията. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не съхранява никакви данни за Вашата банкова карта или сметка и няма достъп до такива данни. Като попълвате тези данни, Вие ги предоставяте директно на „Прокредит Банк България“ ЕАД. В случай, че желаете да се запознаете с Общите условия и Правилата за поверителност на „Прокредит Банк България“ ЕАД, може да направите това на: https://www.procreditbank.bg/bg/politika-za-poveritelnost/page/1417 Във връзка с използването на Услугите от Ваша страна, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД ще получи някои данни за транзакциите, които АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да използва само в съответствие със своята Политика за поверителност и бисквитки.

При необходимост от връщане на сума, платена с карта, сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платено.

 

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ВЪВ ВРЪЗКА С ПОЛЗВАНЕТО НА ТУРИСТИЧЕСКИТЕ УСЛУГИ

Потребителят е длъжен да осигури редовността на документите си за самоличност (със срок на валидност след датата на връщане от пътуването) и да си набави всички необходими документи, нужни за задграничното му пътуване. Потребителят следва да се информира за визовите изисквания за държавата, в която възнамерява да пътува. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за претърпени от вас вреди в случай, че не сте си осигурили необходимите паспорти, визи и документи за пътуването, включително и ако поради тази причина ви е отказан достъп до съответната държава и/или ползване на туристическа услуга. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на потребителя от или в съответната държава, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата, заплатена за туристическото пътуване, в това число и разходи и услуги по връщането на туриста в съответната изходна дестинация.

За пътувания, които включват само страни членки на Европейския Съюз, всички пътуващи следва да имат валидна лична карта и препоръчително Европейска здравна карта. За пътувания, които включват страни извън Европейския Съюз, всички пътуващи следва да имат валиден задграничен паспорт и при необходимост спрямо държавата – виза. Деца под 18 г. следва да имат валиден документ за самоличност, изискван от съответната държава (паспорт при необходимост и удостоверение за раждане). За деца под 18 г., пътуващи без родителите си или само с единия от родителите си, освен необходимия документ за самоличност, е необходима и нотариално заверена декларация на български и английски език от единия или съответно двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина. При необходимост и по усмотрение на компетентните органи, може да се наложи да се представят и копия, поради което следва такива да се носят по време на пътуването.

Предлагайки оферти за определени дестинации, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че пътуването до съответната държава е препоръчително или безрисково.  АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД съветва потребителите да се запознаят с политическата обстановка в държавата, която посещават, и ги информира, че не носи отговорност в случай на безредици, стачки, военни действия и други подобни обстоятелства в съответната държава, от които биха могли да бъдат причинени вреди на потребителя. Препоръчваме ви да си направите лична туристическа застраховка.

Моля, обърнете внимание, че някои държави имат строги правила и разпоредби за вноса на стоки, предмети или вещества, подлежащи на забранителни или ограничителни мерки. Ваша отговорност е да проверите и да спазвате приложимите разпоредби. Неспазването им може да доведе до налагане на сериозни санкции.

Ако пристигате със закъснение в деня на настаняване или пристигате на следващия ден, уверете се че сте комуникирали това своевременно с доставчика на услугата, така че той да е информиран кога да ви очаква и да избегнете анулация на вашето пътуване/резервация или такса за неявяване. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не поема отговорност или задължение за последствията от вашето ненавременно пристигане или за анулация или за начисляване на такса за неявяване от страна на доставчика на услуги.

 

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Потребителят има право в срок не по-късно от 15 дни преди започването на изпълнението на туристическата услуга да прехвърля правата и задълженията си по резервацията на трето лице, което отговаря на всички изисквания, приложими към сключения договор, ако прехвърлянето е допустимо според доставчика на услугата и не е упоменато друго. Лицето, което прехвърля, и лицето, на което се прехвърля договорът за туристическа услуга, са солидарно отговорни за заплащане на оставащата част от сумата по договора и на всички допълнителни такси, налози или други допълнителни разходи, произтичащи от прехвърлянето. Третото лице декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията, приети от потребителя, както и че е запознато с информацията за пътуването/офертата преди приемането на прехвърлянето. Искането за прехвърляне следва да се отправи задължително в писмена форма. В случай, че от отправяне на искането за прехвърляне са останали по-малко от 15 дни преди започването на изпълнението на туристическата услуга, то рискът от прехвърлянето на права е изцяло за третото лице и АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не дължи възстановяване на суми и/или каквито и да било обезщетения и/или неустойки, ако третото лице не е могло да ползва туристическата услуга поради късното прехвърляне на права.

 

ПРАВО НА ОТКАЗ, ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ЗА НЕИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ, АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ

Вие имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключения договор в срок, посочен в съответната услуга, считано от датата на неговото сключване. За да упражните правото си на отказ, Вие трябва да информирате АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД и доставчика на услуги преди изтичане на срока, като заявите недвусмислено решението си за отказ от договора с изрично писмено заявление в свободен текст, изпратено на office@rezervirai.online. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД ще уведоми незабавно доставчика на услуги за полученото изявление за отказ от сключения договор. В случай, че Вие упражните правото си на отказ АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД се задължава да Ви възстанови в пълен размер платените от Вас суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която Вие сте упражнили правото си на отказ от сключения договор. Обработващият плащанията и АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не начисляват допълнителни такси и разходи при връщане на извършено плащане при упражнено право на отказ. Начисляването на допълнителни разходи и такси е свързано с конкретните условия, които Вие имате с издателя на Вашата банкова карта.

С приемането на настоящите Общи условия Вие заявявате, че сте запознат, че няма право на отказ по отношение за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с Вашето изричното предварително съгласие и потвърждение от Ваша страна, че знаете, че ще загубите правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от доставчика на услуги, както и в останалите хипотези, предвидени в Закона за защита на потребителите. С оглед на гореизложеното, преди започването на предоставянето на услугата, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД информира потребителя, че потребител, който е сключил договор от разстояние за предоставяне на тези услуги, няма право да се откаже от договора, без да понесе всички разходи, ако същият е изпълнен от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД под формата на резервиране на самолетен билет или друга туристическа услуга от трето лице. В тези случаи такса обслужване не се възстановява. Ако авиокомпанията или доставчикът на услугата позволява да бъде възстановена някаква част от стойността на услугата, потребителят ще бъде уведомен за този факт.

В случай, че закупена услуга не е използвана (изцяло или частично) и/или не може да бъде използвана (например при форсмажор), и условията на съответната авиокомпания или доставчик на услугата допускат това, може да се възстанови цената на цялата или част от услугата. Всяка авиокомпания и/или доставчик определя специфичните условия, при които това е възможно, както и документите, които следва да се представят, за да бъде уважено съответното искане за възстановяване. Препоръчваме Ви, преди да направите своята резервация, внимателно да прочетете политиката на съответния доставчик на услуги относно анулиране и неявяване. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за решението на авиокомпанията и/или доставчикът на услугата, относно възстановяване на цялата или част от цената и не отговаря за вредите, които са или биха възникнали за потребителя. Суми за заявени, но неизползвани услуги по вина на клиента не се възстановяват.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото, да анулира потвърдена и платена резервация в случай на официален отказ на доставчика на услуги, да извърши съответната услуга. В тези случаи АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да предложи алтернативна услуга.  Ако потребителят не приеме предложената алтернативна услуга, то АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД му възстановява платените суми в 14-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ.

С цел да бъдат избегнати измами, злоупотреби с резервационната система и фалшиви резервации, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, си запазва правото да анулира резервации и/или да откаже да предостави съответната услуга, в случай че не е възможно да бъде осъществен контакт с потребителя на посочения от него телефонен номер и/или потребителят не отговаря на изпратените до него електронни съобщения, както и ако електронната поща, предоставена от потребителя, е използвана в предишни резервации, които в последствие не са били заплатени, ако потребителят има неуредени финансови отношения с АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД или други обстоятелства, от които може да се направи предположение, че се касае за случаи на злоупотреби и измами.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за непотвърдени хотелски резервации при промяна, по желание на потребителя, на първоначалните условия на резервацията (дати, вид настаняване, маршрут, брой възрастни и деца). Всяка промяна по резервация се счита за анулация и съответно, промяната за нова резервация може да подлежи на допълнителни такси и/или неустойки.

Когато услугите се предоставят като туристически пакет, пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди започването на изпълнението на туристическия пакет съгласно чл.89 от Закона за туризма. При упражняване на това право, пътуващият ще бъде задължен да заплати на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД подходяща и обоснована такса за прекратяване на договора. Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията. В този случай пътуващият има право на пълно възстановяване на всички направени плащания за туристическия пакет, но няма право на допълнително обезщетение.

Всички промени и откази от пътуване следва да се заявяват и извършват лично от потребителя съгласно действащото законодателство, като се представят в писмена форма. При необходимост от връщане на сума, платена с карта, сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платено.

 

РЕКЛАМАЦИИ

В случай, че по време на ползването на услугата се установи некачествено, неточно или непълно изпълнение на задълженията на доставчика на услуги, потребителят се  задължава незабавно да уведоми доставчика на услугите и АИ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД в качеството му на туроператор с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни. Всички рекламации трябва да бъдат предявени от клиента на място пред доставчика на услугите за отстраняване на несъответствията. Предявяването става в писмена форма, позволяваща то да бъде възпроизведено (включително и по електронна поща и др.).

Ако изискванията не бъдат удовлетворени, потребителят трябва да изиска съставяне на протокол от отговорно лице на доставчика на услугите, който следва да бъде двустранно подписан от потребителя и доставчика на услугата, на място в деня на възникване на проблема. В този случай потребителят има право да предяви надлежно оформена  рекламация към АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД в писмен вид и приложен към нея протокол в срок не по-късно от 14 календарни дни от установяване на несъответствието с договореното. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят също задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД се задължава да представи писмено становище в срок от 30 дни от постъпване на рекламацията.

Без наличието на двустранно подписан протокол, потребителят не може да предявява каквито и да е претенции към АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. Рекламации, изпратени след посочения срок, се считат за невалидни и няма да се разглеждат. Рекламации, незаявени в писмен вид на място пред доставчика на услуги, които за първи път са предявени след края на предоставяне на туристическата услуга - не се разглеждат. За рекламации на услуги, избрани от туристите по време на самото пътуване от външни доставчици на услуги, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност и не се разглеждат по този ред. Такива рекламации касаят единствено потребителя и страната, от която е закупил съответните услуги.

 

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Единствено АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД (и където е приложимо, неговите праводатели) притежават всички права, включително свързани права на интелектуална собственост, върху платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ и всички предложения, искания за подобрения, обратна връзка, препоръки и друга информация, предоставена от Вас или друго лице във връзка с Услугите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Авторските права и всички други права на интелектуална собственост върху съдържанието, информацията и материалите на платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ са собственост на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД и/или доставчици на услуги и са под закрилата на действащото в областта на интелектуалната собственост национално и международно законодателство.

В случай, че приемете и спазвате Условията, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД Ви предоставя безвъзмездно, ограничено, неизключително и непрехвърлимо право (лиценз) да използвате предоставената ви платформа, да достъпвате и използвате всякакво съдържание, информация и свързани материали, които могат да бъдат достъпни чрез платформата, във всеки отделен случай единствено за Ваши лични нужди с нетърговска цел. Всички права, които не са предоставени изрично, са запазени за АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД и праводателите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. Тези условия не представляват продажба и не Ви предоставят права на собственост във връзка с платформата и Услугите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД или други права на интелектуална собственост, притежавани от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. Вие нямате права да използвате по какъвто и да било начин името, логото, наименованията на продуктите и услугите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, търговски марки или марки за услуги на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД или негови праводатели.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД уважава авторските права и очаква същото от страна на потребителите. Политиката на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е да прекратява използването на Услугите на потребители или собственици на профили, които системно нарушават или се предполага, че нарушават авторски и сродни права.

В тази връзка потребителите нямат право: (1) да премахват означителни знаци за авторски права, търговски марки или други индикации за собственост от каквато и да било част от Услугите; (2) да възпроизвеждат, изменят, създават производни произведения, разпространяват, лицензират, отдават под наем, продават, прехвърлят, препродават, възпроизвеждат, публикуват, показват и изпълняват публично, предават, излъчват по безжичен път или по кабел или да осигуряват достъп до Услугите (до каквито и да било информация, софтуер, продукти или услуги), освен когато това е изрично разрешено от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД; (3) да декомпилират или разглобяват Услугите или да създавате нови по тяхно подобие; (4) да поставят връзки, да създават локални копия или огледални записи на каквато и да било част от Услугите; (5) да създават или стартират програми или кодове за четене, индексиране, проучване или друга форма на събиране на данни от каквато и да било част от Услугите или прекомерно да затрудняват или препятстват операциите и функционалностите на каквато и да било част от Услугите; или (6) да опитват да получат неоторизиран достъп до или да нарушават каквато и да било част от Услугите или свързаните с тях системи и мрежи. В случай на констатирани нарушения АИ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД ще предприеме предвидените в действащото законодателство мерки за защита на правата и интересите си.

   Потребителите могат да използват информация от сайта само за лична употреба. Освен ако не е изрично разрешено от Закона за авторското право, не се допуска копиране, повторно разпространение, препредаване, публикуване или търговска експлоатация на изтеглен материал без нашето изрично разрешение и това на собственика на авторските права. В случай на разрешено копиране, разпространение или публикуване на материали с авторско право, не се допуска смяна или изтриване на обозначения автор, условното обозначение за запазена търговска марка или предупреждението за авторско право. Вие приемате, че с изтеглянето на защитения с авторско право материал Вие не придобивате никакви права на собственост.

 

ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ ЗА ДОСТЪПНОСТ ДО ПЛАТФОРМАТА

Платформата, както и цялото съдържание и информация, съдържащи се в или достъпни чрез нея, ви се предоставят на база „такива, каквито са“ или „както са налични“. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не поема ангажименти или гаранции от какъвто и да било вид, нито изрични, нито подразбиращи се, по отношение на функционирането на тази платформа или на информацията, съдържанието или материалите, включени в нея и в най-голямата степен, допустима по силата на приложимия закон, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД отхвърля всички декларации, условия и гаранции от какъвто и да било вид, изрични или имплицирани, включително, но не само, подразбиращи се условия или гаранции за продаваемост или квалифицирано изпълнение със задоволително качество, годност за използване на Услугите за определена цел, информационно съдържание или липса на нарушение на правата на трети лица. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не дава никакви гаранции за надеждност, навременност, качество, подходящост или достъпност на Услугите.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не дава гаранции и не прави никакви изявления, че платформата ще работи без грешки или без прекъсване, че дефектите ще бъдат коригирани или че платформата и/или сървърите са напълно защитени от вируси и/или други вредни компоненти. Въпреки че намерението на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е Услугите да са на разположение възможно най-много, ще има случаи, когато Услугите могат да бъдат прекъснати, включително, без ограничение, за планирана поддръжка или ъпгрейди, за непредвидени ремонти или поради повреда на телекомуникационните връзки и/или оборудване. Ние може да спрем (постоянно или временно) предоставянето на Услугите, или на които и да е техни функционалности, към Вас или към всички потребители, по всяко време и по каквато и да било причина, с или без предизвестие. Също така ние си запазваме правото да ограничим наличието на Услугите или на част от Услугите до която и да е географска област или юрисдикция, по всяко време и по наше усмотрение, без никаква отговорност. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност към Вас или трета страна за всяко прекратяване на достъпа Ви до Услугите.

Използване на предоставяните чрез АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД Услуги изисква непрекъсната връзка с интернет мрежата. Вие носите отговорност за получаване на достъп до мрежата, необходим за използване на Услугите. Таксите на Вашата мобилна мрежа за данни и съобщения може да се прилагат, когато използвате Услугите от безжично устройство. Вие носите отговорност за придобиването и поддържането на съвместими устройства, необходими за достъп и използване на Услугите и приложенията. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че Услугите, или каквато и да било част от тях, ще функционират на определен вид устройство. В допълнение, Услугите може да бъдат засегнати от дефекти и забавяне, причинени от използването на интернет и електронни съобщения.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че ползването на резервационната платформа и системите за търсене ще протичат без смущения, прекъсвания или невъзможност за връзка при проблеми с интернет браузера, електрозахранването или с интернет връзката на потребителя. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не дава гаранции и не прави никакви изявления относно годността, наличността, точността, надеждността, пълнотата или навременността на всякакви материали от всякакъв вид, съдържащи се в платформата, за всякакви цели, включително софтуер, продукти, услуги, информация, текст и съответното графично съдържание. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД полага грижа на добър търговец и администратор на платформата да осигури публикуване на актуална и вярна информация. Ако установите, че е публикувана невярна информация, моля свържете се с нас незабавно. Очевидни грешки (включително печатни) не са обвързващи.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД също така не гарантира, че след получаване на резултат от търсенето в резервационната платформа ”REZERVIRAI.ONLINE” и/или системите за търсене, няма да се появят оферти, различни от намерените по-рано в системата. Това е възможно, поради настъпване на промени в цените на търсените услуги за периода между двете търсения. За валидно се счита търсенето, направено последно.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за вреди, включително пропуснати ползи, загуби на данни, лично увреждане или имуществени вреди, свързани с или произтичащи от всякакво използване на Услугите, дори в случай, че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е информирано за възможността за настъпване на такива вреди. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат от: (1) Вашето използване или разчитане на Услугите или невъзможността да използвате същите, или (2) всякаква транзакция или взаимоотношение между вас и трети лица, който имат връзки към уебсайтове, които са тяхна собственост или се контролират от тях, дори в случай, че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД е информирано за възможността за настъпване на такива вреди. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за забава или неизпълнение отвъд контрола на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

 

СЪДЪРЖАНИЕ, ПРЕДОСТАВЕНО ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може, по свое усмотрение да разрешава предаването, качването, публикуването или осигуряването на достъп по друг начин чрез Услугите или чрез социалните мрежи (Facebook, Instagram, LinkedIn и Youtube) на текстово, звуково и/или видео съдържание и информация, включително коментари и обратна връзка за Услугите, подаване на молби за поддръжка, участие в състезания и промоции („Потребителско съдържание“). Всяко Потребителско съдържание, създадено от Вас, остава Ваша собственост. С предоставянето на Потребителско съдържание на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, Вие давате на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД съгласието си, безвъзмездно, неотменимо и неограничено със срок, за територията на целия свят, да преотстъпва, използва, копира, изменя, създава производни произведения, разпространява, показва и изпълнява публично, предава, препредава, превежда, осигурява достъп до и използва по какъвто и да било начин такова Потребителско съдържание, с всички средства, налични към момента, или такива, които може да бъдат създадени в бъдеще (включително във връзка с Услугите, дейността на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД и сайтове и услуги на трети лица), без необходимост от допълнително уведомяване или съгласие от Ваша страна и без изискване за плащане към Вас или което и да било трето лице.

Вие декларирате и гарантирате, че: (1) сте собственик на цялото Потребителско съдържание и/или имате всички права и съгласия, необходими, за да дадете на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД описаното по-горе съгласие, (3) това съдържание е вярно и неподвеждащо, и (3) нито Потребителското съдържание, нито неговото публикуване, качване или осигуряване на достъп до него по друг начин от Ваша страна, нито използването от страна на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД на Потребителско съдържание по силата на даденото съгласие, нарушават или ще нарушават права на интелектуална собственост или лични права, или ще нарушават който и да било приложим закон или друг нормативен документ.

Вие се съгласявате да не предоставяте Потребителско съдържание, което е клеветническо, обидно, дискриминационно, нецензурно, порнографско, провокира насилие и омраза, или е неприемливо по какъвто и до е друг начин, определен от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, или е обект на закрила на права на интелектуална собственост на трето лице, независимо дали този материал е защитен от закона. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД има право, но не и задължение, да преглежда и да премахва Потребителско съдържание по своя преценка по всяко време и без предизвестие.

Вие разбирате, че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД действа единствено като пасивен преносител на Потребителско съдържание и не носи отговорност пред Вас или пред трети лица за съдържанието или точността на Потребителско съдържание. Всяко използване на Потребителско съдържание от Ваша страна е на Ваш собствен риск. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД няма да следи непрекъснато Потребителското съдържание, публикувано от Вас или споделено между Потребители, нито ще има задължение за това. Без това да отменя предната договорка, Вие се съгласявате, че всички бележки, мнения, коментари, предложения и друга информация, изразена или включена в Потребителското съдържание не представлява мнение на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Вие се съгласявате, че Вие, а не АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, неговите свързани лица и праводатели, носите отговорност за вреди, загуби и разноски, причинени на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД или неговите свързани лица и праводатели във връзка с Потребителско съдържание, публикувано от Вас или друго реализирано от Ваша страна използване на платформата и Услугите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото по своя преценка да блокира или премахва (изцяло или отчасти) всякакво Потребителско съдържание, публикувано от Вас, за което АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД прецени, че не съответства на тези Условия или приложими норми (включително материали, които нарушават или могат да нарушават права на интелектуална собственост или лични права на трети лица), или по друга причина са неприемливи за АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Вие се съгласявате своевременно да уведомявате АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД за Потребителско съдържание, което нарушава тези Условия. Вие се съгласявате да предоставяте достатъчно информация, за да може АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД да провери дали това Потребителско съдържание нарушава Условията. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД се съгласява да положи дължимата грижа да извърши проверка и да предприеме действия по свой преценка. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не гарантира, че ще блокира или премахне (изцяло или отчасти) такова Потребителско съдържание.

 

ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ. ОСВОБОЖДАВАНЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за загуби на потребителите, които са се отказали от ползването на резервираната услуга или на част от нея, извън посочените изрично права за отказ и/или анулация на резервация. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не компенсира стойността на неизползвани туристически услуги, от които потребителят е могъл, но не се е възползвал.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за съхранение на личния багаж, пари, ценности, документи на потребителя в случаи на изгубване, повреждане, противозаконно отнемане и др., включително и оставени в мястото на настаняване.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за действията и решенията на официалните власти на чужда държава (включително на граничните и митническите служби), ограничаващи правата на потребителя, и не дължи обезщетение на потребителя независимо от това, че поради техните действия потребителят е пропуснал възможността да ползва част от услугата или дори цялата услуга. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за наложени на потребителя глоби и други санкции от оторизирани лица за извършени от потребителя правонарушения.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за действията на авиокомпании, в случай че поради техните действия потребителят е пропуснал възможността да ползва част от услугата или дори цялата услуга. В случай на голямо закъснение, отмяна на полета или отказан достъп на борда, потребителят може да има право на обезщетение съгласно правилата на Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година.

Потребителят е длъжен да уведоми доставчика на услуги в случай на закъснение за използване на резервацията. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД се отказва от всякаква отговорност във връзка с такси за анулиране и неявяване, които в резултат на късното пристигане до мястото на дестинацията, доставчикът на услуги може да начисли.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност пред потребителя, в случаите на влошаване на неговото здравословно състояние по време на ползване на услугата. Отговорността на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД се ограничава в отправяне на предложение потребителя да сключи  застраховка за "Медицински разходи при болест и злополука на туриста" от името и за сметка на лицензиран застраховател при пътувания извън страната съгласно по чл.72 ал.1 от Закона за туризма.

Съобразно ограниченията, описани в тези правила и условия, и до степента, предвидена в закона, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД носи отговорност за всички преки имуществени и неимуществени вреди, понесени по потребителя в резултат на липсата на съответствие и/или ясно относими недостатъци в нашите задължения по отношение на резервираните услуги.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на поведението на потребителя, действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат; непреодолими и извънредни обстоятелства, които не може да бъдат предвидени или избегнати от страна на туроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.

В случаите, когато отговорността на контрагентите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ за вреди, причинени от неизпълнението на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник”и влезли в сила за Република България, отговорността на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД в качеството му на туроператор е в рамките на тези ограничения.

Когато отговорността на доставчиците на туристически услуги, включени в договора за туристически пакет, не се определя от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник" и влезли в сила за Република България, или когато тези международни договори не ограничават размера на дължимото обезщетение от страна на доставчика, отговорността на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД за вреди, причинени на потребителя вследствие на неизпълнение или на неточно изпълнение на договор за туристически пакет се ограничава до трикратния размер на цената на съответния туристически пакет. Тази разпоредба не се прилага в случаите на нанесена телесна повреда на потребителя и в случаите на вреди, причинени умишлено или поради небрежност. Във всички останали случаи на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД на услугите по договор, сумата, изплащана като обезщетение на потребителя за вреди не може да превишава стойността на заплатената резервация към АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Ограниченията в този раздел нямат за цел да ограничат отговорността или да нарушат вашите права като потребител, които не могат да бъдат отменени съгласно действащото законодателство.

 

ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБ САЙТОВЕ

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или услуги на трети страни, които не са собственост или не са контролирани от АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД заявява, че няма контрол и не поема отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на уебсайтове или услуги на трети страни.  Вие използвате уебсайта или услугата на трети страни на свой собствен риск. Преглеждането и взаимодействието ви на уебсайтове или услуги на трети страни, включително тези, които имат връзка на нашия уебсайт, са предмет на собствените правила и политики на тази трета страна. Вие потвърждавате и се съгласявате, че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не е задължен или отговорен, пряко или непряко, за щети или загуби, причинени или за които се твърди, че са причинени от или във връзка с използването или доверяването на такова съдържание, стоки или услуги, достъпни на или чрез такива уебсайтове или услуги. Вие разбирате и се съгласявате, че АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД няма да може и не може да цензурира или редактира съдържанието на който и да е сайт на трета страна. Вие изрично освобождавате АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД от всякаква отговорност, произтичаща от използването на уебсайт на трети страни.

              

ИЗМЕНЕНИЯ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД си запазва правото по своя преценка, едностранно и без да уведомява потребителите, да преразглежда, променя, изменя, заменя, добавя или премахва части от тези Общи условия по всяко време чрез публикуване на променените Общи условия на нашата платформа. Измененията ще влизат в сила от момента на публикуването от страна на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД на изменените Общи условия на платформата и ще имат действие за в бъдеще.

Ако продължавате да осъществявате достъп или да използвате Услугите, след като тези промени влязат в сила, това означава, че приемате и се съгласявате с всички тези промени и се съгласявате да бъдете обвързани от изменените Общи условия. Въпреки че може да се опитаме да ви уведомим, когато са направени значителни промени в настоящите Общи условия, вие трябва периодично да преглеждате най-актуалната тяхна версия.

По отношение на резервации, които са направени преди публикуването на Общите условия, се прилагат Общите условия, които са били действащи към момента на извършването на резервацията. Промяната на общите условия има действие за резервации извършени след влизането в сила на съответната версия на общите условия.

 

ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Вие не можете да прехвърляте правата и задълженията си съгласно тези Общи условия без предварителното писмено съгласие на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да прехвърля правата и задълженията си по тези Общи условия без Вашето съгласие: (i) на свой клон или представителство (ii) на лице, придобило собствеността, бизнеса или активите на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД (iii) на правоприемник при сливане. Всяко твърдяно прехвърляне в нарушение на този параграф ще бъде недействително.

 

ОТКАЗ ОТ ПРАВА

Ако АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД не се възползва от свои права или разпоредби на Общите условията, това не означава отказ от такива права или разпоредби, освен ако такъв не е направен изрично в писмена форма от страна на АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД.

 

УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

Вие се съгласявате, че всеки спор или иск, произтичащ от тези Общи условия или тяхното нарушаване, прекратяване, принудително изпълнение, тълкуване или валидност или от използването на Услугите, ще се разрешава от българските съдилища, в съответствие с приложимото законодателство на Република България, включително по отношение на юрисдикцията на съответния съд относно конкретен спор.

 

СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Този договор между АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД и Вас по отношение на Общите условия не се ограничава със срок.

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД има право да прекрати договора по отношение на условията по всяко време и с незабавен ефект (като прекрати достъпа Ви до Услугите), в случай, че нарушите разпоредба на тези Общи условия. АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД няма задължение да Ви отправя предизвестие при такова прекратяване. Сред прекратяването, АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД ще Ви уведоми по реда на тези Общи условия.

Вие можете да прекратите своето договорно споразумение с АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД, като изтриете своя профил по всяко време, като следвате инструкциите в платформата „REZERVIRAI.ONLINE“ и преустановите използването на Услугите. При прекратяване, всички лицензи и други права, предоставени ви с тези Условия, незабавно ще бъдат прекратени.

Всички разпоредби от тези Общи условия, които по своето естество трябва да останат действащи и след прекратяването, ще продължат действието си, включително, но не само, разпоредбите, уреждащи правото на собственост, освобождаване от отговорност, лиценз за използване на предоставено потребителско съдържание, компенсации и ограничаване на отговорността.

 

НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА ЕДНА ИЛИ ПОВЕЧЕ РАЗПОРЕДБИ

Недействителността на една или повече разпоредби на тези Общи условия няма да се отрази на действието на останалите разпоредби. В случай, че някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена от съдебен или друг компетентен орган за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

 

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Тези Общи условия се подчиняват на законите на Република България

 

УВЕДОМЛЕНИЯ

АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД може да Ви отправя уведомления чрез Услугите,  чрез електронна поща на посочен от Вас електронен адрес, или чрез писмено уведомление на посочен от Вас физически адрес.

 

КОНТАКТИ

Потребителите може да се свържат с АЙ ДИ ЕС БЪЛГАРИЯ ЕООД за въпроси или обратна връзка относно Услугите и Общите условия чрез формата за контакт на платформата „REZERVIRAI.ONLINE” или на:

Адрес: бул. „Транспортна“ № 15, Смарт Център, офис 401, Бургас (пк 8000), България

Email: office@rezervirai.online

Национален телефон за връзка: 0700 13796 (цени според тарифния Ви план)

Прочетох и съм съгласен

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И БИСКВИТКИ

на Ай Ди Ес България EООД

 

Последна актуализация на 16.03.2021 г.

 

ВЪВЕДЕНИЕ

 

Настоящата Политика за поверителност и бисквитки описва нашите правила и процедури по отношение събирането, използването и разкриването на лична информация, когато използвате нашите Услуги. Тя също така предоставя информация за правата, които имате по отношение на личните ви данни, и как можете да упражнявате тези права.

Нашата цел е да се чувствате уверени, че Вашата лична неприкосновеност се зачита и че Вашите лични данни се обработват правилно. Цялата обработка на лични данни в нашите Услуги се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните и е съобразена с изискванията на Общия регламент на Европейския съюз за защита на данните 2016/679 (ОРЗД).

Преди да ни предоставите лични данни, Вие ще бъдете изрично помолени да приемете нашата Политика за поверителност и бисквитки. Като приемете нашата Политика за поверителност и бисквитки, Вие се съгласявате, че ние събираме и обработваме Ваши лични данни за целите и по начините, описани по-долу.

Посещавайки и използвайки нашите Услуги, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали съдържанието и се съгласявате с настоящата Политика за поверителност и бисквитки на Ай Ди Ес България EООД. Ако не сте съгласни с настоящата политика, моля не използвайте Услугите на Ай Ди Ес България EООД.

Предоставянето на лични данни е доброволно. В случай че не желаете да ни
предоставите личните Ви данни, същите няма да могат да се използват за
определени услуги, налични на нашия уебсайт. Ние ще събираме и обработваме лични данни за вас само когато имаме законно основание. Данните ви няма да бъдат обработвани за други цели или извън обхвата на настоящата Политика за поверителност и бисквитки освен когато изрично е позволено или се изисква от приложимото право, като те ще бъдат защитени срещу неоторизиран достъп. Няма да използваме или споделяме вашата информация с никого, освен в случаите, описани в тази Политика за поверителност и бисквитки.

Практиките, описани в този документ, са приложими само по отношение на нашите Услуги, като не гарантираме прилагането им на други интернет страници, към които те препращат.

Следва да знаете, че периодично можем да изменяме и актуализираме настоящата Политика за поверителност. В горната част на тази страница е упомената датата на последната актуализация на документа, което е и актуалната му версия.

 

АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

 

Наименованието и информацията за контакт с администратора, отговорен за обработката на Вашите лични данни, са:

Наименование: Ай Ди Ес България EООД

ЕИК: 204306181

Седалище и адрес на управление на дейността:

гр. Бургас, пк 8000, ул. Любен Каравелов № 12

Телефон: 056 590 160

Ако имате въпроси относно защитата на данните, може да се свържете с нашия служител по защита на данните на следния имейл адрес:

office@rezervirai.online

 

 

ДЕФИНИЦИИ

 

Съгласно Общия регламент на Европейския съюз за защита на данните (2016/679):

„лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице;

„обработване“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;

 

Съгласно настоящата Политика за поверителност:

„Услуги“, предоставяни от Ай Ди Ес България EООД, включва предоставянето на технологична платформа (уебсайт и мобилни приложения), която дава възможност на потребителите да закупят услуги, предоставяни от трети лица – доставчици на услуги, и може да включват: резервация за хотели, туристически пакети, допълнителни организирани мероприятия, атракции и туристически услуги, закупуване на самолетни билети, организиране на транспорт и други.

Услугите, за които настоящите правила са валидни, могат да се достъпят през всеки един от следните домейни:

www.rezervirai.online

www.резервирай.онлайн

www.rezerviraionline.com

 

ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ

 

Ай Ди Ес България EООД се задължава данните, които получава и/или събира от Вас, да се обработват в съответствие с действащото законодателство и принципите, въведени с ОРЗД, и за целите, посочени в настоящата политика.

Най-общо информацията, събирана при използване на нашите Услуги, се разделя на две категории:

(1) Лична информация, която ни предоставяте директно, например когато регистрирате профил, абонирате се за нашия бюлетин, направите резервация, закупите определена услуга или комуникирате с нас;

и

(2) Нелична идентифицируема информация, събирана автоматично чрез технологии, която включва например информация за поведението на потребителите, събрана от нас или от нашите доставчици на услуги.

 

Събираме следната информация, която ни предоставяте директно:

 

При регистриране на потребителски профил или използване на Услуги

Когато регистрирате потребителски профил или използвате нашите Услуги, ние може да Ви помолим да ни предоставите следната информация в зависимост от съответния формуляр, а именно:

- лична информация за вашите имена, пол, имейл адрес, телефонен номер, дата на раждане, гео-локация;

- имената на лицата, пътуващи с вас, като в случая вие сте отговорен за тяхното уведомяване и получаване на съгласие за използване на личните им данни съгласно настоящите правила;

- стойността на ползваните услуги и информация за плащане;

- информация от ревюта, свързани с предоставени услуги от и Ай Ди Ес България EООД или трети страни;

- друга лична информация, която конкретно може да изискваме от вас за всеки отделен случай, например при организиране на игри, промоции и/или конкурси или при провеждане на анкети и проучвания;

 

Ако имате регистриран профил в Ай Ди Ес България EООД, ще обработваме допълнително и следните данни:

- номер на профил;

- персонализирани настройки;

- история на ползваните услуги;

Регистрацията на профил предоставя възможност да се възползвате от предимства и стимули, налични само за регистрираните потребители, като например право на участие в нашата Програма за лоялни клиенти Keep on club.

Обработката на тези данни се основава на чл. 6 ал.1 б. „б“ от ОРЗД - когато обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор или на вашето съгласние на основание чл. 6 ал. 1 б. „а“ от ОРЗД, ако такова е получено.

 

При използване на формата за контакт

Ако ни изпратите запитвания чрез нашата форма за контакт, информацията, предоставена във формата за контакт, ще се съхранява от нас, за да отговорим на вашето запитване. Няма да споделяме тази информация без вашето съгласие. Обработката на тези данни се основава на чл. 6 ал. 1 б. „б“ от ОРЗД, ако вашето запитване е свързано с изпълнението на договор или ако е необходимо да се предприемат преддоговорни мерки. Във всички останали случаи обработката се основава на нашия легитимен интерес от ефективното обработване на отправените до нас запитвания (чл. 6 ал. 1, б. „е“ от ОРЗД) или на вашето съгласие (чл. 6 ал.1 б.“a“ от ОРЗД), ако това е поискано. Информацията, която сте въвели във формуляра за контакт, ще остане при нас, докато целта, за която се съхранява, вече не съществува, например след като приключим с отговора на вашето запитване.

 

При запитвания по имейл или по телефон

Ако се свържете с нас по електронна поща или телефон, вашето запитване, включително всички произтичащи от това лични данни (име, заявка), ще бъдат съхранени и обработени от нас за целите на обработката на вашата заявка. Ние не предаваме тези данни без вашето съгласие. Обработката на тези данни се основава на чл. 6 ал. 1 б. „б“ от ОРЗД, ако вашето запитване е свързано с изпълнението на договор или ако е необходимо да се предприемат преддоговорни мерки. Във всички останали случаи обработката се основава на нашия легитимен интерес от ефективното обработване на отправените до нас запитвания (чл. 6 ал. 1, б. „е“ от ОРЗД) или на вашето съгласие (чл. 6 ал.1 б.“a“ от ОРЗД, ако това е поискано. Данните, изпратени от вас чрез запитвания, остават при нас, докато не поискате да бъдат изтрити, оттеглите съгласието си за съхранение или целта за съхранение на данни е изпълнена (например след приключване на вашето запитване). Задължителните законови разпоредби, касаещи законоустановените периоди на съхранение, остават незасегнати.

 

При абониране за нашия бюлетин

Ако се абонирате за нашия електронен бюлетин, ние ще ви изпращаме редовна информация за нашите предложения. Единствената задължителна информация, която е необходимо да ни предоставите, е вашият имейл адрес. Активирайки връзката за потвърждение, вие ни давате съгласието си за използването на вашите лични данни в съответствие с чл.6 ал.1 б.„a“ от ОРЗД. Когато се регистрирате за бюлетина, ние съхраняваме вашия IP адрес, както и датата и часа на регистрацията, за да можем да проследим всяка възможна злоупотреба с вашия имейл адрес по-късно. Данните, събрани от нас, когато се регистрирате за бюлетина, ще бъдат използвани изключително за рекламиране чрез електронния ни бюлетин. Ние съхраняваме и обработваме вашите лични данни, докато сте абонирани за нашия бюлетин. Когато се отпишете от електронния ни бюлетин, вашите данни ще бъдат изтрити.

 

Ние автоматично събираме следната информация:

 

Събиране на данни при посещение на нашия уебсайт

При посещение на нашия уебсайт ние автоматично създаваме регистрационни (лог) файлове с данните, които вашият браузър по технически причини автоматично предава на нашия сървър. Информацията включва: вашия IP адрес; вида устройство, името и версията на операционната система, както и на браузъра, който използвате; търсачките или страниците, чрез който сте достигнали до нашия уебсайт, т.е. препращащия URL адрес; датата и часа на проведената комуникация със сървъра, т.е. времето ви на престой на определени страници; количеството данни, изпратени в байтове. Тези данни не се обединяват с други източници на данни и не позволяват да се правят директни заключения относно вашата самоличност. Регистрационните файлове се изтриват автоматично ежеседмично.

Ние ще използваме тези файлове само за да можем да направим анализ на причината и въздействието в случай на възникване на грешки и неизправности. Обработката на данните се извършва в съответствие с чл. 6 ал.1 б. „е“ от ОРЗД въз основа на легитимния ни интерес от подобряване на стабилността и функционалността на нашия уебсайт, във взимане на мерки за сигурността на Вашите данни, предотвратяване на опити за атака, за оптимизиране на дейността. Данните няма да бъдат предадени или използвани по друг начин. Въпреки това си запазваме правото да проверяваме регистрационните файлове на сървъра впоследствие, ако има конкретни индикации за незаконна употреба.

 

Използване на „бисквитки“ и други технологии за проследяване

Когато за първи път посетите нашия уебсайт, ние ще поискаме вашето съгласие за поставяне на бисквитки на вашето устройство и за проследяване на вашето поведение при използването на уебсайта. Моля, имайте предвид, че по този начин ние също може да събираме автоматично нелична идентифицируема информация, като например вашия IP адрес или вида устройство.

Ако не желаете да приемете бисквитки, това може да доведе до функционални ограничения и невъзможност да използвате услуги на нашия сайт. Можете да разрешите или забраните използването на бисквитки по всяко време. Моля, обърнете внимание, че всички съхранени бисквитки няма да бъдат автоматично изтрити при деактивиране на използването на бисквитки. Можете да направите това ръчно в настройките за поверителност на вашия браузър.

 

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ

Бисквитката е малък текстов файл, съдържащ информация, която се генерира от уеб сървър, когато посетите уебсайт или приложение, и която се поставя от този уеб сървър на браузъра или хард диска на вашия компютър или мобилно устройство. Всеки път, когато достъпите същия уебсайт или приложение, вашият браузър автоматично ще изпрати тази бисквитка обратно на сървъра, поддържащ този уебсайт. Това позволява на уеб сървъра да разпознае браузъра или мобилното ви устройство и да запомни действията и предпочитанията ви за определен период от време.

Бисквитките са свързани с домейн, който е посочен в тях. Домейнът е собственикът на бисквитката, тъй като нейното съдържание може да бъде извлечено, прочетено и променено само от домейна, който я е създал.

Бисквитката не може да събира лични данни или друга информация, съхранявана на вашия компютър или мобилно устройство. Използването на бисквитки не разкрива вашата самоличност, но може да доведе до идентификация на вашето устройство.

 

Видове бисквитки

Бисквитките могат да се съхраняват за различен период от време в браузъра или устройството ви. В зависимост от тяхното времетраене, бисквитките са или сесийни, или постоянни. Сесийните бисквитки се създават временно и се изтриват, когато потребителят затвори уеб браузъра. Тези бисквитки позволяват на уеб сървъра да свързва действията на потребителя в сесията на браузъра. Постоянните бисквитки продължават да съществуват и след приключване на сесията. Тези бисквитки се съхраняват на хард диска на потребителя до заложената дата на изтичане, посочена в техните параметри, или докато потребителят ги изтрие. Те се активират всеки път, когато потребителят посети уебсайта, който е създал тази конкретна бисквитка. Посредством постоянните бисквитки уебсайтът ви идентифицира при посещение, за да приложи настройките ви или да ви идентифицира като нов потребител.

Що се отнася до домейна, към който принадлежи, има бисквитки на първа страна или на трета страна. Бисквитките на първа страна се задават от уеб сървъра на посетената страница и споделят един и същ домейн. Бисквитките на трети страни са бисквитки, които се задават от домейн, различен от този, който се посещава от потребителя (т.е. различен от този, показан в адресната лента на браузъра). Тези бисквитки позволяват на вас или на нас да се възползваме от определени услуги, предлагани от трети страни на нашия уебсайт като Microsoft, Usercentrics, Google, Facebook.

 

Защо използваме бисквитки

Бисквитките са широко използвани, за да могат уебсайтовете да работят или за да осигурят тяхната по-висока ефективност, както и да предоставят информация на собственика на уебсайта.

По-конкретно, ние използваме бисквитки с цел те да:

- Оптимизират работата на сайта и подобряват скоростта и сигурността на нашите услуги;

- Подобряват използваемостта на уебсайта, така че нашите услуги да функционират, както очаквате;

- Разпознават компютъра ви, когато посещавате нашия уебсайт. Това ни позволява да ви разграничим от другите потребители на нашия уебсайт и ни помага да Ви осигурим добро изживяване, когато разглеждате нашия уебсайт, така че да можете да навигирате между страниците ефективно;

- Позволяват използването на логин функционалността (за управление на сесия или удостоверяване), както и запаметяване на потребителско ви име, така че да не е необходимо да се вписвате отново при бъдещи посещения;

- Персонализират нашия уебсайт и запазват предпочитанията и настройките ви за бъдещи посещения; осигуряват достъпа до определени функции;

- Агрегират анонимна информация за потребителите, която ни помага да генерираме статистически данни за трафика и да анализираме използването на нашия уебсайт, като например кои връзки се използват най-често или кои страници получават най-малко уникални прегледи;

- Измерват поведението на посетителите, за да можем да видим как те навигират из уебсайта, когато го използват. Това ни помага да подобрим начина, по който работи нашият уебсайт, например, като гарантираме, че потребителите лесно намират това, от което се нуждаят. Ние използваме тези данни, за да подобрим функционирането на нашия уебсайт и да разберем как потребителите взаимодействат с него.

- Позволяват провеждането на маркетингов анализ. Правят възможно персонализирането на рекламните послания на сайта и предоставяне на целеви реклами, съобразени с вашите предпочитания. Помагат ни да оценим ефективността на нашите маркетингови кампании и промоции и да направи извод кои от тях са предизвикали вашия интерес.

 

Бисквитките, които използваме, изпълняват до четири различни функции:

Задължителни (строго необходими) бисквитки

Това са бисквитки, които са строго необходими, за да може нашият уебсайт да работи или да ви предостави услуга, която сте поискали. Приемането на тези бисквитки е условие за използването на уебсайта, така че, ако деактивирате тези бисквитки, не можем да гарантираме сигурността ви или да предвидим как ще работи нашият уебсайт по време на посещението ви. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация и не запомнят къде сте били в интернет.

Някои от задължителните бисквитки, които поставяме във вашия браузър, ни помагат да  запомним данните за  състоянието на вашата сесия на различни страници по време на посещението. Например, ако сте попълнили анкета, уебсайтът ще запомни, че сте го направили и няма да поиска да го попълните отново, когато преглеждате друга страница на уебсайта. Също така поставяме бисквитка, за да подобрим ефективността и бързината на нашия уебсайт, и да гарантраме, че информацията се предава по сигурен начин. Бисквитки се използват и за да може да разграничаваме човешките действия от тези на автоматизирани програми (ботове), както и да съхраним съгласието и предпочитанията ви за употребата на бисквитки.  

 

Бисквитки за функционалност

Използваме бисквитки за функционалност, за да можем да запомним информацията и настройките ви за бъдещи посещения. Това позволява по-бърз и по-удобен достъп. Например, тези бисквитки ни позволяват да запомним изборите, които сте направили, като вашето потребителско име, език или региона, в който се намирате. Ако деактивирате тези бисквитки, няма да можем да изпълняваме конкретни услуги или да запаметим изборите, които сте направили.

 

Бисквитки за ефективност и анализ (статистически)

Тези бисквитки се използват за събиране на информация за това как посетителите използват нашия уебсайт и как взаимодействат с други уебсайтове. Тези бисквитки ни позволяват да преброим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те също ни помагат да следим как посетителите навигират в сайта, страниците, които са посетили, времето, което са прекарали на дадена страница, функциите, които са използвали, както и дали получават съобщения за грешка при използването. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна и се използва само за подобряване на работата на уебсайта, като брой посетители на страница, най-посещавана страница и т.н. Някои от тези бисквитки се управляват за нас от трети страни - по-специално от Google Analytics.

 

Маркетингови бисквитки

Маркетинговите бисквитки служат за анализ на потребителското поведение при използването на уеб сайтове. Целта е показването на реклами, които са подходящи и полезни за всеки индивидуален потребител и са привлекателни за него. Тези бисквитки се използват, за да можем да Ви показваме реклама, която максимално съответства на Вашите интереси и потребителско поведение и за измерване ефективността на рекламните кампании. Teзи биcĸвитĸи ce зaдaвaт чpeз нaшия caйт oт Facebook чрез технологиите на Facebook Pixel и Facebook Socail Plugins. Te мoгaт дa бъдaт изпoлзвaни oт Facebook зa cъздaвaнeтo нa пpoфил нa Baшитe интepecи и пoзвoлявaт пoĸaзвaнeтo нa peĸлaми и cъoбщeния извън плaтфopмaтa нa дpyги caйтoвe.

 

Как да оттеглите съгласието си за бисквитки

Ако в даден момент поискате да оттеглите вашето съгласие за използване на бисквитки, можете да направите това, като промените настройките в платформата за съгласие Ucersentrics, използвана на нашия сайт, или като изтриете бисквитките, използвайки настройките на вашия интернет браузър. Моля, обърнете внимание, че изтриването на тези бисквитки няма да попречи те да бъдат зададени отново при следващото посещение на нашия сайт.

За да ограничите по-нататъшно поставяне на бисквитки на вашия компютър, трябва да промените настройките на браузъра си така, че да блокира бисквитките или да ви предупреждава, когато бисквитките се изпращат на вашето устройство. Имайте предвид, че някои услуги изискват използването на бисквитки. Изтриването или деактивирането на бисквитките ще се отрази на функционалността на нашия сайт, тъй като няма да можете да се възползвате пълноценно от всички налични функции или услуги.

Моля, имайте предвид, че всички бисквитки са специфични за всеки браузър. Следователно, ако използвате повече от един браузър или устройство за достъп до нашия уебсайт, ще трябва да управлявате предпочитанията си за бисквитките във всеки от тях.

Можете да намерите информация как да промените настройките на бисквитките за някои от широко използваните браузъри на следните страници:

  • Опциите на браузъра PC компютър и Mac компютър

Internet Explorer

Firefox

Chrome

Safari

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

  • Мобилни устройства

Safari iOS

Android

Можете да намерите повече информация за бисквитките и как можете да ги контролирате в различните уеб браузъри на следните адреси:

http://www.aboutcookies.org   или   http://www.allaboutcookies.org

Моля, обърнете внимание, че деактивирането на бисквитка или категория бисквитки не изтрива бисквитката от браузъра ви, вие ще трябва да направите това сами от вашия браузър.

 

Употреба на съдържание и услуги от трети страни

Трети страни, които показват съдържание или предоставят услуги на нашия уебсайт, също могат да събират лични данни за вас с помощта на бисквитки, проследяващи пиксели и други методи.

 

Платформа за управление на съгласието на ползвателя  - Usercentrics

Ай Ди Ес България EООД използва платформа за управление на съгласието, предоставена oт Usercentrics GmbH, Sendlingerstr. 7, 80331 Munich, Germany, която позволява да получим вашето съгласие за съхранението на определени бисквитки на вашето устройство или за използването на специфични технологии, както и да управляваме и да документираме вашия избор по начин, отговарящ на изискванията на ОРЗД.

Чрез включване на съответен JavaScript код на потребителите се показва банер при извикване на страница, в която съгласието за определени бисквитки и други технологии може да бъде дадено чрез поставяне на отметка в съответното поле. Инструментът блокира всички бисквитки, които изискват съгласие, докато отделният потребител не даде съответното съгласие. Това гарантира, че такива бисквитки се задават на терминалното устройство на потребителя само ако е дадено съгласие.

В контекста на обработката на данни, Ай Ди Ес България EООД прехвърля лични данни (данни за съгласие) на Usercentrics GmbH като обработващ лични данни.  Usercentrics GmbH е получател на вашите лични данни съгласно чл.13 пар.1 буква „д“ от Общия регламент за защита на личните данни.

Данните за съгласие включват следната информация: дата и час на посещението или съгласие / отказ, информация за устройството, анонимизиран IP адрес. Данните се обработват с цел спазване на законови задължения (задължение за предоставяне на доказателства в съответствие с чл.7, ал.1 от ОРЗД) и свързаната с тях документация за съгласията и по този начин на основание чл.6 ал.1 б. „в“ от ОРЗД.

Usercentrics съхранява бисквитка във вашия браузър, за да може да запише вашата декларация за съгласие или отказ. За съхранение на данните се използва локалното хранилище (Local storage), което позволява информацията да се съхранява между сесиите. Данните за съгласието се съхраняват в продължение на 3 години. Данните ще се съхраняват само в Европейския съюз. За повече информация относно използването на данни от Usercentrics, моля, вижте Декларацията за поверителност на Usercentrics на https://usercentrics.com/privacy-policy/

 

Google Tag Manager

Използваме Google Tag Manager – услуга, предоставена от Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. 

Google Tag Manager е система за управлението на тагове (маркери) за JavaScript и HTML кодови фрагменти (скриптове) от трети страни, като Google Analytics или Facebook pixels, която контролира кога и при какви условия тези тагове се задействат. Това ни позволява гъвкаво да интегрираме допълнителни услуги за проследяване, анализ, персонализация и маркетинг на нашата интернет страница.

Google Tag Manager само имплементира тагове, но тези тагове от своя страна могат да задават бисквитки, които събират данни за статистически и маркетингови цели и анализ. Google Tag Manager обаче не достъпва тези данни. Ако е направена деактивация на ниво домейн или бисквитка, тя остава валидна за всички проследяващи тагове, дори и да са изпълнени с Google Tag Manager.

Използването на Google Tag Manager се основава на вашето съгласие, в съответствие с чл. 6 ал. 1 б. „а“ от ОРЗД.

 

Google reCAPTCHA

На нашата интернет страница използваме също и функцията reCAPTCHA на Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland. Тази функция е предназначена да гарантира, че конкретни действия в интернет се извършват от хора, а не от автоматизирани програми (ботове). За да направи това, reCAPTCHA анализира поведението на посетителя на уебсайта въз основа на различни характеристики. Този анализ започва автоматично веднага щом посетителят достъпи уебсайта. За анализ reCAPTCHA оценява различна информация (например IP адрес, колко време посетителят е на уебсайта или движения на мишката, извършени от потребителя). Услугата включва изпращане на IP адрес и евентуално други данни, изискани за услугата reCAPTCHA до Google и се извършва в съответствие с чл. 6 ал.1, б. „е“ от ОРЗД, въз основа на нашия легитимен интерес като начин за осуетяване на спам и автоматично обхождане и извличане на данни от нашия уебсайт.

 

Google Maps

Използваме функционалността на Google Maps на нашия уебсайт. Google Maps е услуга за уеб картографиране, управлявана от Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland.

За да разрешите използването на функциите на Google Maps, вашият IP адрес трябва да бъде предаден към Google. Google Maps събира информация още и за данни за местоположение, дата и час на посещение, страница от която сте достъпили услугата, както и информация за използването.

Основанието за използването на Google Maps е вашето съгласие съгласно чл. 6 ал.1 б. „а“ от ОРЗД.

 

Google Analytics

Използваме Google Analytics – услуга за уеб анализ, предоставена от Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland.

Google Analytics използва бисквитки и други браузърни технологии, за да анализира поведението на потребителите и да може да ги разпознава. Тя записва броя на посещенията на нашия уебсайт, отделните страници, които потребителите са посетили, и времето на престой. Тази информация се използва и за съставяне на отчети за дейностите на сайта.

Ние обработваме данните събирани чрез Google Analytics с цел оптимизиране на нашия уебсайт и за маркетингови цели въз основа на вашето съгласие в съответствие с чл. 6, ал.1, б „а“ от ОРЗД.

Ние нямаме контрол върху конкретния период на съхранение на обработваните данни, както е установено от Google Ireland Limited. Допълнителна информация е налична в декларацията за поверителност на Google:

https://policies.google.com/privacy

Ако искате да деактивирате Google Analytics, можете да изтеглите и инсталирате плъгин за  браузъра, достъпен на страницата за отказване от Google Analytics на следния линк: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Facebook pixels

Използваме Facebook pixel, предоставена от Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Ireland. Facebook пикселът е сегмент от JavaScript код, който създава директна връзка между вашето посещение на нашия уебсайт и Facebook. Когато пикселът се зареди, Facebook поставя бисквитки на вашия компютър, които позволяват на Facebook да проследява вашите действия като потребител. Тези данни се съхраняват и обработват от Facebook, като Facebook асоциира тази информация на личния Ви Фейсбук профил (ако имате такъв профил и ако сте влезли в него) и може да използва тази информация за свои аналитични и рекламни цели, като ви предоставя по-персонализирани реклами. Следва да имате предид, че когато Facebook постави бисквитки, с тях може да проследява вашето поведение при сърфиране и в други уебсайтове, които са внедрили Facebook pixels или Social plugins за Facebook.

С използването на Facebook pixels, ние искаме да гарантираме, че нашите реклами във Facebook отговарят на потенциалния интерес на потребителите и не са досадни. Това ни позволява да оценим ефективността на рекламите във Facebook за целите на статистически и пазарни проучвания, като проследяваме конверсията, т.е. дали потребителите са били препратени към нашия уебсайт след кликване върху реклама във Facebook. Използването на Facebook pixels се основава на вашето съгласие в съответствие с чл. 6 ал.1 б. „а“ от ОРЗД.

 

Social plugins

На сайта ни са интегрирани социални проставки („плъгини“) на социалните мрежи Facebook и Twitter, предоставени съответно от Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Ireland, и Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland, които дават възможност за интегриране на Facebook и Twitter съдържание в уебсайтове на трети страни.

Социалните приставки са малки парчета софтуер, които създават връзка между вашето посещение на нашия уебсайт и Facebook/ Twitter. Чрез тях Facebook/ Twitter ще получат информация чрез предварително зададени бисквитки, че сте посетили нашия уебсайт. Информацията (включително IP адреса Ви) се прехвърля и запазва от Вашия интернет браузър директно към сървър на съответната социална мрежа. Ако сте вписан във Facebook/ Twitter, посещението на сайта може да се отрази незабавно на Вашия Facebook/Twitter профил. Ако си взаимодействате със социални приставки, напр. натиснете бутона „Харесвам“, бутона „Споделям“, или напишете коментар, тази информация веднага ще бъде прехвърлена от Вашия интернет браузър към Facebook/ Twitter и ще бъде запаметена там.

Благодарение на социалните преставки имаме възможност да създаваме целеви, персонализирани рекламни кампании, да получим по-добра представа за това как използвате нашите услуги, както и ни помагат да оптимизираме вашето потребителско изживяване на нашия уебсайт. Използването на Social plugins се основава на вашето съгласие, в съответствие с чл. 6 ал. 1 б. „а“ от ОРЗД.

 

Cloudflare

Използваме външни скриптове от cloudflare.com, услуга, управлявана от CloudFlare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, United States of America, за да подобрим сигурността и скоростта на нашия уебсайт. Използването на услугите на Cloudflare се осъществява в съответствие с чл. 6 ал.1, б. „е“ от ОРЗД и обслужва нашия легитимен интерес от предоставянето на услуги чрез сигурен и ефективен уебсайт. 

 

Gstatic.com

Gstatic.com е домейн, използван от Google за хостване на статично съдържание (JavaScript код, изображения и CSS), предоставена чрез Alphabet Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, United States of America. Използването и с цел да намали трансферирания обем данни и да увеличи качеството на интернет връзката, което се основава на нашия легитимен интерес съгласно чл. 6 ал.1, б. „е“ от ОРЗД.

 

MailChimp

Нашите електронни бюлетини се изпращат чрез доставчика на техническа услуга The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Предаването на вашите данни се осъществява в съответствие с чл. 6 ал.1, б. „е“ от ОРЗД и обслужва нашия легитимен интерес от използването на ефективна, сигурна и лесна за ползване система за бюлетини.

MailChimp използва тази информация за изпращане на бюлетина от наше име и за статистическа оценка. За целите на оценката изпратените имейли съдържат така наречените уеб бийкъни или проследяващи пиксели, които представляват еднопикселни файлове с изображения, съхранявани на нашия уебсайт. Това ни позволява да определим дали е отворено съобщение за бюлетин и върху кои връзки от него е кликнато. Освен това се записва и техническа информация, като напр. време за извличане, IP адрес, тип на браузъра и операционна система. Данните се събират изключително в псевдонимизиран формат и не са свързани с други ваши лични данни, като се използват изключително за статистически анализ на бюлетинни кампании. Резултатите от тези анализи могат да се използват за по-добро адаптиране на бъдещите бюлетини към интересите на получателите. Ако искате да възразите срещу анализа на данните за целите на статистическата оценка, трябва да се отпишете от бюлетина. Декларацията за поверителност на MailChimp може да се достъпи на: https://mailchimp.com/legal/privacy/

 

Виртуален ПОС терминал, регистриран в Прокредит банк АД

Ай Ди Ес България ЕООД използва услугите на Прокредит Банк България за обработване на плащания. Прокредит Банк България е банкова институция, регистрирана в България, която се подчинява на правото на България и ЕС. Ай Ди Ес България ЕООД не съхранява никакви данни за Вашата банкова карта или сметка и няма достъп до такива данни. Като попълвате тези данни, Вие ги предоставяте директно на Прокредит Банк България. В случай, че желаете да се запознаете с Общите условия и Правилата за поверителност на Прокредит Банк България, може да направите това на уебсайта на Прокредит Банк България https://www.procreditbank.bg/bg/politika-za-poveritelnost/page/1417

 

Microsoft Azure

Този уебсайт се хоства от външен доставчик на услуги (хостинг компания)  Microsoft Azure. Личните данни, събрани на този уебсайт, се съхраняват на сървърите на хостинг компанията. Те могат да включват, но не се ограничават до: IP адреси, заявки за контакти, метаданни и комуникации, информация за контакт, имена, достъпени уеб страница и други данни, генерирани чрез уеб сайта. Хостингът се използва с цел изпълнение на договор с нашите потенциални и съществуващи клиенти (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от ОРЗД) и в интерес на сигурното, бързо и ефективно предоставяне на нашите онлайн услуги от професионален доставчик (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от ОРЗД). Хостинг компанията също може да поставя бисквитки на вашия браузър, с цел да предостави ефективни и сигурни услуги. Хостинг компанията ще обработва вашите данни само до степента, необходима за изпълнение на задълженията й по осигуряване функционирането на уебсайта.

 

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ИНФОРМАЦИЯТА

 

Основания за обработване на лични данни

Ние използваме вашата лична информация съгласно условията на Политиката за поверителност и бисквитки, действащи към момента на тяхното използване. Ние ще обработваме вашата лична информация, включително ще я разкриваме пред трети страни, само когато имаме законно основание затова и е изпълнено поне едно от следните условия: (1) вие сте дали съгласието си, което може да бъде оттеглено по всяко време, (2) обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който сте страна (което включва и вашата регистрация или споразумения с нас), (3) за да изпълним правно задължение, или (4) обработването е необходимо с оглед на наши легитимни търговски или регулаторни интереси, при условие че вашите интереси и основни права нямат преимущество пред тях. Нашето законово основание за събиране и използване на информацията, описана в тази Политика за поверителност и бисквитки, ще зависи от съответната информация и конкретния контекст, в който я събираме или използваме.

Ай Ди Ес България ЕООД може да обработва вашите лични данни за следните цели. Една или повече цели могат да се прилагат едновременно.

 

Предоставяне на нашите Услуги

Ние събираме, съхраняваме, използваме и обработваме информация за вас, за да ви предоставим услугите, които сте поискали, за да управляваме и поддържаме Услугите и да изпълняваме задълженията си, произтичащи от вашата регистрация, както и всяко друго споразумение, сключено помежду ни, включително, за да поддържаме вашия профил и да ви помогнем ефективно да получавате достъп до вашата информация, след като се впишете.

 

Анализ

Събираме данни, за да разберем по-добре как потребителите достъпват и използват нашите Услуги. Например, ние може да администрираме и проследяваме действията на потребителите в нашите Услуги, за да тестваме, наблюдаваме и анализираме ефективността или приложимостта на Услугите ни и да разберем как да подобрим съдържанието и функциите. Ние също използваме тази информация за оптимизиране на нашите Услуги и за диагностициране и отстраняване на грешки или други технологични затруднения, които може да имате с нашите Услуги.

 

Проучване и Разработване

Може да използваме лична информация за създаването на неидентифицируема информация, която да използваме самостоятелно или в съвкупност с информация, получена от други източници, за да ни помогне да предоставяме оптимално нашите съществуващи продукти, да тестваме промени в нашите Услуги или да разработваме нови функции и продукти.

 

Провеждане на анкети

Понякога Ай Ди Ес България ЕООД може да извършва проучвания чрез анкети. Участието в анкета е доброволно, а събраната информация ще бъде използвана с цел проучване и отчитане, за да можем да предоставим по-добро обслужване на нашите потребители, след като научим повече за техните нужди и качеството на предлаганите от нас услуги. Отговорите на анкетите могат да бъдат използвани за определяне на ефективността на нашите Услуги, на различни видове комуникации, на рекламни кампании и/или промоционални дейности.

 

Маркетинг и Промоции

За маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на новини и бюлетини, специални оферти, промоции и други, с цел да ви известим относно продукти или информация, включително и от трети страни, които според нас могат да ви интересуват. Също така, за да организираме състезания, томболи и промоции.

Ако сте ни предоставили своя имейл адрес при закупуване на услуги, ние си запазваме правото да ви изпращаме редовно оферти за продукти, подобни на вече закупените по имейл. Съгласно чл.261 ал.2 от Закона за електроннните съобщения, не е необходимо да получаваме отделно съгласие от вас. В това отношение обработката на данни се извършва единствено въз основа на нашия легитимен интерес от персонализирана директна реклама съгласно чл.6 ал.1, буква „е“ от ОРЗД. Ако първоначално сте възразили срещу използването на вашия имейл адрес за тази цел, ние няма да ви изпратим имейл. Имате право да възразите срещу бъдещото използване на вашия имейл адрес за гореспоменатата рекламна цел по всяко време. След получаване на възражението ви, използването на вашия имейл адрес за рекламни цели ще се прекрати незабавно.

 

Безопасност и сигурност

Ние използваме информацията относно вас и вашето използване на Услугите, за да откриваме, предотвратяваме, разследваме и реагираме на подозрителни дейности, които могат да нарушават нашите условия и политики или да бъдат незаконни или които могат да застрашат сигурността, целостта или наличността на продуктите, системите и услугите на трети страни. По-точно: за да потвърдим регистрирани профили и действия и да предотвратим неразрешен достъп или използване на нашите Услуги, да попречим на предполагаем спам, да разследваме предполагаема измама или злоупотреба или ситуации, свързани с потенциални заплахи за безопасността на което и да е лице и всяко друго неправомерно и/или вредоносно поведение.

 

Спазим закона

Да изпълним нашите законови и договорни задължения.

 

Комуникираме с вас

Възможно е да използваме вашата информация (в това число посочения от вас имейл адрес), за да се свържем с вас, когато следва да отговорим на вашите запитвания, включително и да дадем отговор на въпроси по поддръжката, както и да проучим, отговорим и разрешим спорове и оплаквания. Следва също да ви изпращаме известия относно използването на нашите Услуги, като например да ви уведомяваме за промени в нашите условия и политики или ако действията ви нарушават споразумението ви с нас. Освен ако не сте ни уведомили за друго, ние може понякога да ви изпращаме имейли, за да ви информираме за текущи дейности, промоционални игри и томболи, непрочетени уведомления или нови функции, налични в нашите Услуги.

 

С ваше съгласие

Ние използваме вашата информация и в случаите, когато сте дали съгласието си за конкретна цел, която не е посочена по-горе.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна информация относно законовото основание, на което събираме и използваме личните ви данни, моля, свържете се с нас, като използвате контактите, посочени по-долу в тази Политика за поверителност и бисквитки.

 

ЗАПАЗВАНЕ НА ДАННИ

Ние ще запазим вашата лична информация за период не по-дълъг от необходимия за целите, за които се обработват данните. Периодът от време, за който пазим информация, зависи от целите, за които сме я събирали и използвали и/или доколкото е необходимо за постигане на съответствие с приложимите закони. Ако личните данни се обработват въз основа на изрично съгласие съгласно чл. 6 ал.1 б.“а“ от ОРЗД, тези данни се съхраняват, докато субектът на данните отмени своето съгласие. Ако има законови срокове за съхранение на данни, които се обработват на основание чл. 6 ал.1, б.“б“ от ОРЗД, тези данни ще бъдат рутинно изтривани след изтичане на сроковете за съхранение, ако вече не са необходими за изпълнението на договор и/или ако вече нямаме легитимен интерес от допълнителното им съхранение. При обработка на лични данни на основание чл. 6 ал.1, б „е“ от ОРЗД, тези данни се съхраняват, докато субектът на данните не упражни правото си на възражение в съответствие с чл. 21 ал.1 от ОРЗД, освен ако не можем да предоставим убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Ако личните данни се обработват с цел директен маркетинг на основание чл. 6 ал.1, б. „е“ от ОРЗД, тези данни се съхраняват, докато субектът на данните не упражни правото си на възражение съгласно чл. 21 ал. 2 от ОРЗД.

Например, ако регистрирате профил в Услугите, ние запазваме вашите лични данни докато имате профил при нас, а след това само доколкото е необходимо, за да спазим приложимите закони, да изпълним договорните си задължения към вас или да защитим нашите правни интереси във връзка с упражняване право на иск или защита, което да упражним пред всеки официален орган за разрешаване на спорове; да изпълним нормативни изисквания, да поддържаме сигурността, да предотвратяваме измами и злоупотреби или други вредоносни действия, да прилагаме нашите споразумения, условия и политики, или да изпълним ваше искане за „отписване” от по-нататъшни съобщения от нас. Ние предприемаме разумни мерки, за да осигурим изтриване или анонимизиране на личните данни възможно най-скоро, след като са изпълнени целите, за които те са били събрани. Ние ще съхраняваме деперсонализирана информация, след като вашият профил бъде закрит. Моля, имайте предвид, че вашето потребителско съдържание и информацията, която сте споделили с други хора, ще останат видими и след като закриете профила си. Потребителското съдържание, свързано със закрити профили, ще бъде показвано с  неизвестен потребител като автор. Закриването на вашия профил няма да засегне вече предоставените ни лицензии за използването и съхранението на публикуваното Потребителско съдържание, както е описано в нашите Общи условия за ползване.

 

 

СПОДЕЛЯНЕ И РАЗКРИВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ    

Ние не споделяме или разкриваме вашата лична информация, освен в изчерпателно посочените тук случаи:

 

Публично достъпна информация

Всяка информация или съдържание, които доброволно публикувате в Услугите, като потребителски профил и потребителско съдържание, стават публично достъпни. Ако премахнете информацията, която сте публикували в Услугите, копия могат да останат видими в кеширани и архивирани страници на Услугите или ако други Потребители са копирали или запазили тази информация. Моля, имайте предвид, че като публикувате потребителско съдържание, то ще бъде достъпно за Услугите за неопределен период от време и независимо от съществуването на вашия профил.

 

Обобщена и неидентифицираща информация

Може да споделяме публично или по друг начин да оповестяваме на трети страни резултатите от обобщените данни за нашите потребители. В тези случаи ние не разкриваме на тези субекти каквато и да е информация, която би могла да бъде използвана за лична идентификация.

 

Трети страни - търговски партньори и доставчици на услуги

Споредяме вашата лична информация с трети страни, доставчици на предлаганите Услуги на сайта, за да може да изпълним заявената от Вас Услуга. Въпреки че обработването на вашата лична информация от нас се урежда от тази Политика за поверителност и бисквитки, обработването на вашата лична информация от третата страна ще се ръководи от нейната политика за поверителност. Вие бихте могли да оттеглите съгласието си в съответствие с техните политики. Въпреки че ние можем да предоставим вашата лична информация на нашите търговски партньори, в никакъв случай ние няма да продаваме или отдаваме под наем вашата лична информация като част от клиентски списък или подобна сделка без вашето изрично съгласие.

Споредяме ваша лична информация и на трети страни, на които сме възложили да изпълняват определени функции и услуги на сайта, като хостинг, анализ, защита от измами и др. Тези субекти имат достъп до вашата лична информация само доколкото е необходимо, за да изпълняват функциите си, и са длъжни да защитават поверителността и сигурността на тази лична информация. Те са задължени да не използват, продават, разпространяват или променят тази информация по какъвто и да е друг начин, освен за да предоставят заявените услуги.

Споделяме ваши лични данни с трети страни и за целите на директен маркетинг единствено, ако сте дали съгласието си за това. Тогава вашите данни ще бъдат обработвани от трета страна администратор на лични данни, като ще се прилагат нейните политики за защита на лични данни. Трябва внимателно да се запознаете с информацията, преди да дадете съгласието си вашата информацията да бъде предоставяна на такива трета страна.

 

Томболи, Състезания и Промоционални оферти

Ние можем да провеждаме томболи, състезания и други промоционални оферти  (всички, наричани „Промоция“), които могат да изискват регистрация. С участието си в Промоция, вие се съгласявате с официалните правила за провеждане на съответната Промоция и които могат да съдържат специфични изисквания към вас. Ако решите да участвате в Промоция, вашата лична информация може да бъде предоставена на трети страни или на обществеността във връзка с провеждането на такава Промоция, включително, но не само, във връзка с избирането на победител, за връчване на награда или ако е предвидено в закон или в официалните правила на Промоцията - например публикуване на списък с победителите.

 

Свързани дружества

Ние може да споделяме вашата информация с други компании, намиращи се под общ контрол или в обща собственост с Ай Ди Ес България ЕООД, основно за търговски и оперативни цели. Тези компании използват вашата информация според правилата, описани в тази Политика за поверителност и бисквитки.

 

Търговски транзакции

Докато предоставяме нашите Услуги е възможно да възникнат промени в собствеността или корпоративната ни организация. Може също така да продадем определени активи, свързани с Услугите. В резултат на това, моля, имайте предвид, че в такъв случай ние може да прехвърлим част или цялата ви информация на компания, която придобива всички или част от нашите активи, или към друга компания, с която се сливаме. При такива обстоятелства ние, доколкото е възможно, ще изискваме от придобиващата страна да следва практиките, описани в тази Политика за поверителност и бисквитки, макар и тя да може да бъде периодично изменяна. Въпреки това, ние не може да гарантираме, че всеки субект, който получи такава информация във връзка с една от тези транзакции, ще спазва всички условия на тази Политика за поверителност и бисквитки.

 

Разкриване на информация по силата на закона

Може да бъде необходимо да споделим вашата информация с трета страна, когато считаме, че това се изисква по закон, или за да защитим правата и безопасността на Ай Ди Ес България ЕООД, на нашите потребители или на други лица, ако:

(а) считаме, че разкриването е в съответствие с или се изисква от който и да е приложим закон, регулация, съдебен процес или правителствено искане;

(б) считаме, че е необходимо, за да се защитят сигурността или целостта на нашите Услуги (например чрез споделяне с компании, изправени пред подобни заплахи);

(в) да изискваме изпълнение на нашите споразумения, условия и политики, или  за да разследваме и за да се защитим срещу всякакви искове или твърдения, предявени срещу нас;

(г) да защитим нашите Услуги, нашите потребители или обществото от вреди или незаконни, измамни или неетични действия;

(д) да защитим своите или на всяко трето лице законни права и собственост;

(е) да защитим обществената сигурност или безопасността на всяко лице.

 

Доколкото законът позволява, ние ще се опитаме да ви уведомим, преди да разкрием вашата информация в отговор на такава молба. Ние бихме могли да оспорим такива искания, по наше усмотрение, когато смятаме, че те са прекомерни, неясни или липсват надлежни правомощия, но ние не се ангажираме, че ще оспорим всяко искане.

 

Съгласие

Може да споделяме вашата информация и по други начини, ако сте го поискали от нас или сте дали вашето съгласие за това.

 

Нищо в тази Политика за поверителност и бисквитки няма за цел да ограничи каквато и да е правна защита или възражения, които може да имате към трета страна, включително и спрямо искане, отправено от правителство за разкриване на вашата информация. В други случаи, извън горепосочените, ние няма да предоставяме вашите лични данни на трети страни без вашето предварително съгласие, освен ако това не се изисква по закон.

 

Предаване на лични данни към държави извън Европейския съюз:

В случай, че предаваме Ваши данни на трети държави, то това се извършва само според условията на Общ регламент за защита на личните данни (ЕС) 679/2016. За държави, за които Европейската комисия е решила, че предоставят адекватно ниво на защита на данните, предаването може да се извърши, без да е необходимо допълнително разрешение.

В случай на липса на решение относно адекватно ниво на защита за предаване на данни в трета държава, ще предаваме данни, след като сте били информирани за свързаните с предаването възможни рискове поради липса на решение относно адекватното ниво на защита и на подходящи гаранции за съответната трета дръжава и изрично сте дали съгласие за това, какво изисква чл. 49 ал.1 б „а“ от ОРЗД.

Следва да имате предивд, че когато давате съгласието си за oбработкатa на вашите данни от трети страни, доставчици на услуги, извършващи дейност в САЩ (като например Google), вие също се съгласявате данните ви да се обработват в САЩ от тези трети страни. Това съгласие се изисква в съответствие с чл. 49 ал.1 б „а“ от ОРЗД, тъй като Съдът на Европейския съюз счита САЩ за държава с неадекватно ниво на защита на данните, базирана на стандартите на ЕС. Това е така, тъй като е невъзможно да се изключи възможността данните ви да бъдат обработвани от публичните власти на САЩ, за контрол или за целите на мониторинга, и защото вашите правни средства за защита са силно ограничени в САЩ. Когато не дадете съгласието си за тези дейности по обработване и свързаното с това възможно предаване на данни до САЩ, такова обработване няма да се случи.

Прехвърлянето на лични данни извън ЕС е забранено, освен ако не се прилагат една или повече от указаните гаранции или изключения, предвидени в чл.49 ал.1 б.“б“ до б.“ж“ от ОРЗД, а именно: когато това се изисква вследствие изпълнението на условия по договор между субекта на данни и Ай Ди Ес България EООД или за изпълнението на преддоговорни мерки, взети по искане на субекта на данните; предадването е необходимо за сключването или изпъленението на договор, сключен в интерес на субекта на данните между Ай Ди Ес България EООД и друго физическо или юридическо лице; предаването е необходимо поради важни причини от обществен интерес; предаването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; предаването е необходимо, за да бъдат защитени жизненоважните интереси на субекта на данните или на други лица, когато субектът на данните е физически или юридически неспособен да даде своето съгласие; предаването се извършва от регистър, който съгласно правото на Съюза или правото на държавите членки е предназначен да предоставя информация на обществеността и е достъпен за справка от обществеността по принцип или от всяко лице, което може да докаже, че има законен интерес за това, но само доколкото условията за справка, установени в правото на Съюза или правото на държавите членки, са изпълнени в конкретния случай.

 

ЗАЩИТА НА ДЕЦА   

Деца под 16-годишна възраст нямат право да създават профил или да използват по друг начин Услугите. Извън това, ако законите на вашата страна изискват да сте по-възрастни, за да дадете валидно съгласие за приемане на тази Политика за поверителност и бисквитки, ние трябва да получим съгласие от вашия родител или законен настойник, което може да бъде удостоверено. Лични данни за деца под 16-годишна възраст се събират и използват само ако са предоставени със съгласие от родител или настойник и в случай, че детето се явява ползвател на някоя от Услугите. Ако разберем, че сме събрали лична информация за дете под съответната възраст без родителско съгласие, ние предприемаме мерки за заличаване на тази информация.

 

ВАШИТЕ ПРАВА ВЪВ ВРЪЗКА С УПРАВЛЕНИЕТО НА ЛИЧНАТА ВИ ИНФОРМАЦИЯ

 

Имате определени възможности за избор във връзка с вашата информация. Бихте могли да упражните някои от тези възможности, като влезете в Услугите и използвате наличните настройки, или като се свържете с нас на следния имейл адрес: office@rezervirai.online, за да отправите искане.

 

Право на информация, достъп, коригиране и преносимост на данните ви

Ако сте регистрирали профил, ние ви предоставяме инструменти и настройки във вашия профил, за да достъпвате, коригирате, изтривате или променяте личните данни, които сте ни предоставили и които са асоциирани с вашия профил. Ако решите да ни предоставите лична информация, ние ви препоръчваме редовно да актуализирате данните, за да сте сигурни, че ние разполагаме с точна и актуална информация за вас.  

По всяко време имате право да поискате информация относно това дали се
съхраняват Ваши лични данни, за техния източник, получатели, както и целта, за която се обработват. Можете да се свържете с Ай Ди Ес България ЕООД посредством наличните начини за контакт, предоставени в настоящата политика.

Имате право да изисквате да променяме, актуализираме или коригираме данните ви в определени случаи, особено ако са неточни.

Също така може да поискате копие от предоставените от вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат (например CSV файл), като имате право тази информация да бъде прехвърлена към друг администратор на данни, когато това е възможно.

 

Заличаване на данни

Вие можете да поискате да изтрием или заличим всички или част от личните ви данни (например, ако вече не е необходимо да ви предоставяме Услугите). Ние ще положим разумни търговски усилия, за да уважим вашите искания за заличаване. Имайте предвид обаче, че може да се наложи да запазим определена информация за целите на поддържане на регистри, за да приключим заявени услуги или да изпълним законовите си задължения, например, ако в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти или имате извършена покупка.

 

Ограничаване на обработването, възражение срещу обработването или оттегляне на съгласието

Вие може да поискате да прекратим използването на всички или част от вашите лични данни (например, ако нямаме законово основание, за да продължим да ги използваме) или да ограничим тяхното използване (например, ако личните ви данни са неправилни или са неправомерно съхранявани). Ако имате основание да считате, че личните ви данни са неправилни, неправомерно съхранявани или вече не са необходими, можете да поискате да ограничим тяхното обработване, като ние ще проучим възможностите своевременно.

Когато се позоваваме на вашето съгласие за обработване на лични данни, вие по всяко време имате право да оттеглите съгласието си или да откажете да го предоставите, а когато се позоваваме на легитимен интерес, вие разполагате с правото да възразите срещу това използване. При възражение от Ваша страна Ай Ди Ес България ЕООД е длъжно да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите,  правата и свободите на физическото лице, или за установяването, упражняването или защита на правни претенции.

Ако сте се съгласили да използваме информация относно вас за конкретна цел, имате право да промените решението си по всяко време, но това няма да повлияе на вече извършената обработка. Моля, имайте предвид, че ако оттеглите съгласието си, това няма да повлияе на законността на използването и обработката на вашата информация, извършени въз основа на първоначалното ви съгласие преди момента на неговото оттегляне.

Важно е да се отбележи, че някои услуги няма да бъдат достъпни, ако оттеглите съгласието си или по друг начин изтриете или възразите срещу обработката на някои от вашите лични данни.

 

Право да възразите срещу директния маркетинг (отписване от получаване на имейли)

След като се присъедините към нашите Услуги, като създадете профил, понякога ние може да ви изпращаме имейли, за да ви информираме за текущите дейности, промоционални оферти или игри. Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.

Ако вече не желаете да получавате такива имейли от нас, можете да упражните правото си да се откажете от директния маркетинг, като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел. При възражение във връзка с предходното изречение, обработването на Вашите лични данни за конкретната цел ще бъде прекратено.

Моля, имайте предвид, че въпреки това ние може да продължим ви изпращаме определени имейли, свързани с вашия профил или с използването на Услугите.

Също така, в случай, че искате за да направите отказ от поведенческа реклама, може да посетите следния линк: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. 

 

Оплаквания

Ние сме ангажирани с разрешаването на обосновани оплаквания относно вашето право на неприкосновеност на личния живот и събирането или използването на вашите лични данни. Препоръчително е първо да отправяте всякакви въпроси или опасения във връзка с вашата лична информация директно към нас, а също имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган. Компетентния надзорен орган за територията на Република България е:

Наименование: Комисия за защита на личните данни

Адрес за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Телефон: +359 2 915 3 518

Email: kzld@cpdp.bg

Интернет страница: www.cpdp.bg

 

ВРЪЗКИ (ЛИНКОВЕ) И УКАЗАТЕЛИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Нашите Услуги могат да съдържат връзки и указатели на хиперлинк към уеб сайтове или услуги на трети страни, които не са притежавани или контролирани от Ай Ди Ес България ЕООД или негови свързани дружества. Ако решите да отворите връзка или указател на хиперлинк към трета страна, вие ще напуснете нашите Услуги и ще бъдете пренасочени към уебсайта на третата страна. Фактът, че осъществяваме препращане към даден уебсайт, не означава потвърждение, разрешение или индикация за сътрудничество с тази трета страна, нито означава одобрение на техните политики или практики за защита на личните данни или информационната сигурност, които биха могли да се различават от нашите. Тези други уеб сайтове могат да поставят свои собствени бисквитки или други файлове на вашия компютър, да събират данни или да изискват лична информация от вас. Ай Ди Ес България ЕООД заявява, че няма контрол и не поема отговорност за съдържанието, правилата за поверителност или практиките на уеб сайтове или услуги на трети страни. Препоръчваме ви да прегледате документацията за поверителност на сайтовете на третите страни, с които взаимодействате, преди да им разрешите да събират и използват личната ви информация.

           

СЪХРАНЕНИЕ И СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

 

Обработването на данните спазва всички принципи, определящи облика на Общ регламент за защита на лични данни (ЕС) 679/2016: законосъобразност, добросъвестност и прозрачност; ограничение на целите на обработване; съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни; точност и актуалност на данните; ограничение на съхранението с оглед постигане на целите; цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

Ние третираме вашите лични данни като поверителна информация. Приложили сме подходящи технически и организационни мерки за защита, за да предпазим личните ви данни от неразрешено оповестяване или достъп, промяна, злоупотреба, неволно или неправомерно унищожаване или загуба. Ай Ди Ес България ЕООД управлява риска по защита на личните данни в съответствие с ОРЗД. Ай Ди Ес България ЕООД води регистър на дейностите по обработване на лични данни. Ай Ди Ес България ЕООД съдейства за упражняване правата на субектите на данни по посочените в тази политика начини. Ай Ди Ес България ЕООД е определило служител по защите на лични данни, за да гарантираме, че Вашите лични данни винаги ще бъдат обработвани по открит, коректен и законен начин. Можете да се свържете с нашия служител по защита на лични данни на следния имейл адрес: office@rezervirai.online

Прилагаме строги физически, електронни и административни мерки за сигурност, за да защитаваме данните ви от достъп от страна на неупълномощени лица и срещу незаконна обработка, случайна загуба, унищожаване и повреди, както онлайн, така и офлайн.

Ние прилагаме предпазни мерки за сигурност, предназначени да защитават вашите данни, като HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure). HTTPS се появява в URL адреса, когато даден уебсайт е защитен с SSL или TLS сертификат, което гарантира, че цялата комуникация между вас и сървъра е криптирана. Подробностите за сертификата, включително издаващия орган и фирменото име на собственика на уебсайта, могат да се видят, като натиснете върху символа за заключване в лентата на браузъра. Ние редовно следим за възможни уязвимости и атаки на нашите системи. Въпреки това, ние не можем да гарантираме сигурността на всяка информация, която ни изпращате. Няма гаранция, че данните не могат да бъдат достъпени, оповестени, променени или унищожени чрез нарушаване на някой от нашите физически, технически или управленски предпазни мерки.

Ние също така ограничаваме достъпа до лична информация само до нашите служители, контрагенти и представители, които трябва да знаят тази информация, за да осигурят функционирането, да развиват или подобряват нашите Услуги. Тези лица са обвързани със задължения за поверителност и могат да бъдат обект на дисциплинарно наказание, включително и на уволнение и наказателно преследване, ако не изпълнят тези задължения. Все пак, имайте предвид, че никакъв метод на предаване на данни по интернет или на електронно съхранение не е 100% сигурен и ние не можем да гарантираме абсолютната сигурност на личната информация, която сме събрали от вас.

 

 

ИЗМЕНЕНИЯ НА ТАЗИ ПОЛИТИКА

Ние си запазваме правото да правим промени в тази Политика за поверителност и бисквитки по всяко време, с действие занапред. В случай, че има съществени промени в начина, по който използваме вашата лична информация, преди промяната да влезе в сила, ние ще ви известим на видно място в Услугите. Ние може, по своя преценка, също да ви уведомим по имейл. Въпреки че може да ви уведомим при съществени промени в тази Политика за поверителност и бисквитки, вие периодично трябва да преглеждате най-актуалната редакция. С използването на нашите Услуги след влизането в сила на промените в Политиката за поверителност и бисквитки, вие се съгласявате, че ще бъдете обвързани с тази ревизирана политика. В този случай, освен с вашето изрично съгласие,  ние няма да променяме съществено нашите правила и практики така, че да предоставим по-ниска степен на защита за личната информация, която преди това сме събирали от вас.

 

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ай Ди Ес България ЕООД е администраторът на лични данни, събирани във връзка с нашите Услуги. Ако имате въпроси, искания или оплаквания относно използването на вашата информация или Политиката за поверителност и бисквитки, моля, свържете се със служителя на компанията, отговарящ за защита на личните данни, на имейил адрес:  office@rezervirai.online

 

Прочетох и съм съгласен
: Продължителност на офертата
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
    1. За нас
    1. Общи условия
    1. Политика за поверителност и бисквитки
    1. Условия за плащания
    1. Онлайн решаване на спорове
КОРПОРАТИВНИ КЛИЕНТИ
    1. ПОЛИТИКА ЗА КОРПОРАТИВНИ КЛИЕНТИ
ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ
    1. ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ
Абонамент за бюлетин
SUBSCRIBE TO OUR E-NEWSLETTERPlease register to find more information about our campaigns and news.
Потвърди
Newsletter Terms And Conditions
РЕЗЕРВАЦИИ ЗА ХОТЕЛИ, ПОЧИВКА В БЪЛГАРИЯ И ЧУЖБИНА, САМОЛЕТНИ БИЛЕТИ И ТУРИСТИЧЕСКИ УСЛУГИ

Планирайте пътуването си с Rezervirai.online. 
Rezervirai.online е сайт за резервации на хотели в България и чужбина, туристически пакети, самолетни билети, атракции, оферти за почивка в чужбина и други туристически услуги. 
Открийте оферти за пътувания в Гърция, Турция и Европа, коли под наем, круизи, ресторанти, музеи и много други възможности за Вашето мечтано пътуване.  Изберете пътуване с автобус или самолет и направете резервация още сега. 
Страхотните цени и промоции са гарантирани!

 

Keep_OnClub_v8.png

Подаръчен ваучер

 

 

 

Rezervirai.online... толкова е лесно!!! 

 

Social Network
Social Network Text
    0700 13796
    TravelLine
    © 2020 - 2024 REZERVIRAI.ONLINE
    Powered by Tourism Software Group v 1.0.5803.0
    Version Warning
    ‹ › ×